1月19日，强冷空气来袭，十堰全市下起了大雪，气温直接降到了冰点以下。高速公路上全是积雪和冰，开车的人都有点慌。为了让大家平平安安回家，十堰市公安局交管支队高警房县大队紧急行动了。他们不光在各个路口设了岗，还动用了各种融雪设备。到了晚上，他们一共用了220多吨融雪剂和170多台机械，就是为了把路给抢回来。就在这天晚上21点多，从深圳开车回来的黄先生一家人，因为高速入口封了，车子被困在了房县收费站。车里的人急得不行，说老人插着氧气管等着见最后一面呢。接到电话后，高警房县大队立刻就派了民警去处理。他们看了看情况，觉得虽然路上还有点结冰，但为了救人得赶紧走。于是他们马上联系了湖北交投鄂西北公司十房运营中心，商量了个警车开道的方案。在漫天的风雪里，民警们亮着警灯，带着黄先生一家慢慢上了高速。一路上他们不停跟后面汇报路况，小心翼翼躲开了冰面，硬是在雪地里开出了一条“生命通道”。 忙活了几个小时，黄先生一家总算到了十堰市区，见到了病危的老人。家属们握着民警的手不停地道谢，而民警们连口水都没顾上喝，转身又去除冰保通了。其实这种情况在这个冬天里经常发生。面对这么大的雪，高速交警全员都在值班。他们和公路、交投这些部门一起出动了870多人和上百辆车，在关键路口看着。不管是谁被困住了，他们都会送上热水和吃的东西。 这次护送不光是为了救人，更是为了让大家知道，不管遇到什么难事，公共服务系统都是管用的。警灯虽然是冷的，但暖的是人心。通过这次行动大家能看出来，多部门一起配合效率才高。在极端天气来临时，怎么样才能把跨部门的应急联动做好、把服务给优化好？十堰市用实际行动给出了答案：只有心里时刻装着老百姓，把制度优势变成抢险的力量，才能在风雪里建起安全的屏障，也才能在细微处传递出城市的温度。