山东无棣:“一站式”受理让群众不用再跑

2026年以来,山东无棣县成功化解了700余起群众矛盾纠纷,依规受理率和办结率都达到了100%。为了把平安建设的根基扎在基层,县综治中心搭建了“一站式”的平台,让群众找地方反映问题变得简单。为了更好地服务群众,无棣县组织了包括司法、人社在内的10个部门常驻服务,建成了11个镇级综治中心和572个村级综治中心,实现了县乡村三级全覆盖。与此同时,还合理布局了36处“心安驿站”和10处“棣一时间”工作站,精准满足群众的需求。面对涉及17名农民工工资的“双欠”纠纷,县综治中心迅速行动。34万余元工资在不到10天的时间内被足额发放给每一位农民工。事情发生在春节将近的时候,莒南县的老闫因为没拿到工钱来到山东省无棣县综治中心求助。“双欠”工作专班负责人单金星带领团队与农民工代表深入沟通,精准掌握了具体细节和诉求。 面对这些情绪激动的农民工,县综治中心负责人时真真赶忙安慰众人:“大家先冷静一下,我知道农民工背井离乡打工不易,春节回家的心愿必须满足。”工作人员引导农民工们选出4名代表说明情况并完成受理登记。时真真承诺:“这钱一定想办法帮你们拿回来。”就在同一天下午,单金星联系相关部门负责人及专业调解员召开碰头会制定解决方案。 专班兵分三路:一路对接项目建设、总承包、分包和三包各单位梳理争议点;一路实地核实考勤记录核算工资总额;一路专人协调资金渠道确保发放到位。第二天一早专班全员进驻核查考勤记录、转账记录和工资表等资料。经过比对发现纠纷根源是三包单位与分包单位对工资总数存在争议。单金星说:“经对农民工工资进行核定,各单位都没意见。”最终协调总承包单位依据核定工资总数暂时支付给了农民工。 单金星迅速联系信访、公安相关负责人及专业调解员与农民工代表沟通掌握情况后,立即启动“双欠”工作专班机制协调多部门联动处置。“双欠”工作专班入驻办公后开始了深入调查和处置工作。“双欠”工作专班负责人单金星迅速行动起来与各部门联动处置纠纷让群众不用再跑多个部门只需到综治中心就能实现纠纷“一站式”受理真正做到了“只跑一地”。 在核查过程中朱洪哲拍了拍老闫的胳膊说:“老闫过年好回家路上慢点。”老闫攥着一面锦旗走进来把锦旗往调解员朱洪哲手里一塞:“朱主任没想到这么快我那两万块血汗钱就回来了我一个外地人我真的太谢谢了……”锦旗上绣着两行字——“情系民工解民忧热心为民办实事”红底金字在大厅灯光下闪闪发亮。