杭州四季青的数字化思维

作为杭州市上城区的标志性市场,四季青在春节前夕迎来了最热闹的时光。以往那种只看到批发商进进出出的景象不复存在,现在市场里满是拖着行李箱的年轻白领、外地来的游客和精明的生意人,大家交错穿行,凑成了一副五花八门的样子。客源变得复杂,买东西也变得更理性。早上五点天刚亮,市场就醒了。墙上那句“没人能空手走出四季青”的话,正在被来自四川、上海、无锡等地的消费者实实在在地印证着。以前这里是全国各地卖衣服的人拿货的地方,但现在零售的吸引力可真不小。做互联网的李梦就把逛商场和网购的习惯改了,特意跑来挑衣服。“大家都给我推荐这边,节前促销款式多、还便宜。”她笑着说。 从四川来杭州搞电商的张雅静也跟朋友拿着空箱子来“扫货”,准备给家里人带回去。从上海赶来的王女士直奔男装区,她看中的就是“体面又不贵”。无锡来的曹先生已经是今年第三回来了,他把这儿当成找时尚又实惠衣服的重要渠道。周围的饭馆也感觉到了变化。开了快二十年兰州拉面馆的老板发现,最近来吃面的年轻人操着各地口音、拎着大包小包的特别多。她也被这种气氛感染了,给自己家人买了件新衣服。顾客手里的那种装批发货的大黑袋子现在少见了,取而代之的是时尚的购物袋和行李箱。 这些小细节,都反映出服务对象和消费性质的大变化。从以前的一片菜地变成现在有二十多个分市场、上万间档口的全国大市场,四季青的生意经随着技术一直在变。以前靠着信息差赚钱的老路子没了,大家都开始用电脑手机做生意了。好些档口老板说现在客人来的少了,但手机里的订单一直有。微信和小红书这些社交平台成了发新货、招客人的主力渠道。每天清早,老板们拍好照片视频发到群里,顾客看着满意就下单发货。 余杭区开实体店的周女士说自己现在每周只要跑一趟市场就行。“多数衣服都在网上挑好,档口直接发货给我。”虽然效率高了,但她还是愿意常来走走。“不光是为了看潮流变没变,也是为了见见老伙计们,”周女士感慨道,“我们从生意伙伴变成了朋友。”这种信任关系加上高效的工具结合在一起,成了现在做生意的新纽带。 客流和做生意的方式变了,四季青也在往高处走。不再只是简单的货物中转站了,产业链开始往上游扩展。地方政府帮忙搭台造势,让市场变成原创设计的中心。上面给设计师提供平台孵化项目,下面把面料、打版、生产这些环节都连起来服务大家。定期搞杭州国际时尚周这类活动给设计师展示作品的机会。 市场里还专门设了个知识产权维权站保护原创设计。靠着这些努力,“杭产服装”才有了更鲜明的设计感和品牌价值。四季青的变化是因为消费的人换了、技术进步了、产业自己也在升级。它不光是个卖货的地方,更是把各种消费需求连在一起的重要节点。 这个过程给好多传统市场提供了一个好样板。以后怎么把原创做得更强、服务体验更好、继续用好数字化手段?这就是四季青未来能不能一直火下去的关键所在。