最近呢，2月5日这天，有一位张女士急得不行，急匆匆地跑进了广发银行株洲芦淞支行。她脸上写满了焦急和慌乱，脚步都急得不行。工作人员毛心怡一看这情况，赶紧把她迎进了柜台，问她是怎么了。 原来，张女士手头有点紧，急需用钱，但是定期存款还没到期呢。要是提前取出来，利息就没了，这让她特别纠结。毛心怡一眼就看出她情绪紧张，于是先安抚了她的情绪，让她坐下慢慢说。 张女士叹了口气说，她的定期存款马上就到期了，但是现在急用钱。要是提前取的话，利息损失太多了。毛心怡听了后给她出了个主意：“你这个是大额存单，可以转让支取，利息不会全部损失。” 张女士一听这个消息可高兴了。毛心怡就帮她在手机上操作了一下，显示还有大部分利息可以拿到。张女士终于松了一口气，不停地夸毛心怡办事效率高。 办完手续后，张女士对广发银行的服务特别满意。她本来急得不得了，现在好了很多。她说广发银行的人服务特别周到。 这次事情也让广发银行的工作人员意识到客户遇到急事的时候容易紧张。有时候客户可能不太了解银行产品的灵活处理方式。作为金融机构的人，不光要有专业能力，还要关心客户、细心观察，给客户解决问题。 广发银行株洲支行一直都是这样的理念：“相知相伴、全心为您”。他们致力于给客户提供专业高效又贴心的服务。以后他们还会继续优化流程、提升服务质量、推广特色产品模式，帮助客户管好钱、用好钱。