各位听众好，3月13日这天，湖南开了个会。咱们先把时间往回倒，说回2026年这个3·15大会。现场发布的报告显示，过去这一年，湖南为了把消费者权益保护好，没少出力。省市场监管局专门提请人大修订了新条例，还把政府、部门、企业和社会全都搭到了一个平台上，就像一张大网一样把消费环境给罩住了。 这次还干了件挺牛的事，全国第一个开始测那个叫CEI的消费环境指数。测出来的结果是85.22分。常德、怀化还有长沙这几个市分数都比全省的平均分高，说明地方间的差距慢慢在变小。湖南省消保委还拉了一帮律师和新闻工作者过来帮忙维权。 大会现场搞了个新玩意——“天天3·15律师在线答疑”的AI律师上线了。这个叫“湘消宝”的AI律师很厉害，它背后藏着200多部法规，能帮消费者在买东西或者售后出问题时取证、算账，而且是7×24小时随时在线秒回。 为了让大家更敢花钱，省委金融办专门盯着养老、非法“黑灰产”这些风险点整治。发展改革委则是用信用体系来管人，让不守信用的商家寸步难行。省委社会工作部还打通了反映民意的通道。司法厅和中国人民银行湖南省分行也在一边帮忙化解纠纷。 政府这么努力还不够，还得把经营主体也拉进来。京东、淘宝、抖音电商还有兴盛优选等10家电商平台的老总都在现场签了字，要一起共创品质消费。这可不光是个签个名这么简单，背后是他们承诺严格把关、不搞虚假宣传、守契约精神。 要提升品质光靠自律不行，还得有实打实的质量底子撑着。2025年湖南搞了不少动作。隆平高科拿了第五届中国质量奖，株硬集团也进了提名奖名单。雪天盐业、武陵酒这些企业拿了省长质量奖。全省一共参与修订了482项国际标准和国标，新建了44个国家级标准化试点示范项目。 这一系列措施把湖南的消费环境弄得越来越好。2025年全年社会消费品零售总额干到了21204.59亿元，同比涨了3.6%，给经济回暖加了把劲儿。2026年是行动的关键一年，湖南市场监管局副局长吴峰说了，咱们还要继续发力提振信心、优化环境，让老百姓放心消费、愿意消费。 最后来划个重点：10家电商企业签字承诺共创品质；“湘消宝”AI律师上线帮人维权；湖南的消费环境指数（CEI）是85.22；常德、怀化、长沙等7市成绩不错；质量强省战略推动全省参与制修订国际标准482项、新建国家级标准化试点示范44个；2025年湖南省社会消费品零售总额达21204.59亿元；同比增长3.6%；这个大会是2026年3月13日在长沙举行的。