优化营商环境，政务服务是重要抓手。本溪市公安局溪湖分局近日推出的"上门办"政务服务新模式，正是以企业和群众需求为出发点，主动打破传统窗口服务的时空限制，将公共服务的触角延伸到生产经营一线的创新实践； 问题的发现源于对企业实际困难的深入调研。本钢矿业歪头山铁矿职工因倒班作业制度，与政务大厅办证窗口的工作时间存在根本性冲突。职工要办理身份证，要么请假离开生产岗位，要么错过办证时间，这种"两难"局面既影响企业生产效率，也给职工生活带来不便。类似的问题在辖区其他企业中也普遍存在，特别是外来务工人员众多的企业，居住证办理需求迫切但办理渠道有限。 为破解这个难题，溪湖分局依托"警企协作机制"和"便企联络员"制度，主动聚焦企业发展需求，精准对接服务供给。分局选派民警携带便携式办证设备，在职工交接班时段开设临时受理点，现场为员工提供信息采集、表格填写、业务咨询等全流程服务。针对不同企业的具体需求，分局还推行"受理、审核、制证、发放"全流程闭环服务，实现证件当场即办即取，大幅压缩办理周期。 这一创新举措产生了显著的实际效益。本钢矿业歪头山铁矿一次上门服务就为76名职工办理了身份证业务，解决了长期存在的办证难问题。某外资企业通过"上门办+即时办"服务，职工当场即可领取居住证，既不耽误日常出行，也不影响子女入学。截至目前，溪湖分局已为辖区6家企业提供上门政务服务，累计办结各类业务217笔，企业满意度达到100%。 从更深层的意义看，这一做法反映了从"人找服务"到"服务找人"、从"固定窗口"到"流动服务"的转变。溪湖分局在推行"上门办"的同时，还建立了"一企一档"制度，增设助企"安全员""法治员""宣传员"等多个角色，形成了全方位、多层次的企业服务体系。这种系统性优化举措，既是落实本溪市公安局"溪企安"惠企服务品牌的具体实践，也是公安机关主动适应经济社会发展需要、提升公共服务质量的重要体现。
政务服务改革永无止境。从溪湖分局的实践可以看出，优化营商环境不仅需要政策制度的顶层设计，更需要基层单位立足实际、问题导向和创新思维。当政府部门真正走进企业，把群众的"烦心事"当作自己的"心头事"，就能在细微处见真章，于创新中求突破，实现政府效能提升与企业群众满意的双赢。这正是新时代"枫桥经验"在政务服务领域的最新诠释。