在四川安岳经济开发区行政审批服务中心市场监督管理窗口,一面印有“贴心服务办实事,高效规范暖人心”的锦旗格外醒目。
这面由四川中气新能源装备有限公司送来的锦旗,不仅是对窗口服务的肯定,更是当地深化“放管服”改革、优化营商环境的生动注脚。
企业总部迁址通常涉及复杂的流程和跨部门协调,中气新能源在办理过程中面临地址变更、子公司注册及特种设备许可证等多重难题。
若按常规流程,可能延误企业战略布局。
安岳经开区市场监督管理窗口在了解情况后,迅速启动“你提我办”服务机制,组建专班提供全流程代办,仅用最短时间完成全部手续,实现企业“零跑腿”办结。
这一高效服务的背后,是安岳经开区自2023年3月成立行政审批服务中心以来的系统性改革。
中心将企业开办、项目审批、生产经营等环节整合为“全生命周期”服务链,并通过三项举措破解传统审批痛点:一是推行“首问负责制”,明确责任主体;二是建立“绿色通道”,优先处理重点企业需求;三是开展“上门服务”,变被动受理为主动对接。
数据显示,该模式已累计为园区企业缩短审批时间40%以上。
此类创新实践对区域经济发展产生多重利好。
一方面,降低制度性交易成本直接提升企业投资信心,中气新能源计划追加5亿元投资扩大产能;另一方面,政务服务口碑的传播形成“以商招商”效应,2023年经开区新增注册企业同比上升27%。
专家指出,基层行政审批改革的“安岳经验”,为中小城市破解资源有限、服务效能不足问题提供了参考。
立足新发展阶段,安岳经开区正进一步升级服务标准。
下一步将依托数字化平台推动“一网通办”全覆盖,并探索“跨区域联办”机制,打破地域壁垒。
当地政府表示,将持续以企业满意度为标尺,力争年内实现80%以上事项“一次办结”,打造川渝地区营商环境示范标杆。
营商环境的优化,常常体现在细节里、落实在行动中。
一面锦旗传递的是企业对服务效率与规范程度的直接感受,也折射出地方政府在转变职能、提升治理能力上的探索方向。
把企业的“关键小事”当作发展的“重要大事”,用机制化的改革减少不确定性、用有温度的服务增强获得感,才能真正让市场主体轻装上阵、让高质量发展动能更充沛。