民生诉求虽小，却直接影响千家万户的生活质量；赊店镇深刻认识到，基层治理的好坏最终要看群众是否满意。近年来，该镇依托12345政务服务热线，把它当作政府与群众沟通的桥梁，更当作发现和解决基层问题的窗口，逐步建立了一套规范、有序的民生诉求处置体系。
从被动应答到主动治理，从单点突破到系统施策，社旗县赊店镇的实践证明：基层治理的温度体现在对每一件"小事"的认真对待中。当每个民生诉求都能进入制度化解决渠道，以人民为中心的发展思想就真正落到了实处。这种把群众"问题清单"变为政府"履职清单"的做法，正是新时代提升治理效能的生动体现。