有网友在3月8日坐武汉的“萝卜快跑”出租车，本来是很平常的一次出行，结果却遭遇了一件让他心惊肉跳的事情。他下车后穿上羽绒服还背着背包，没想到车门一关，就把他的外套夹住了。他拼命拉门也拉不开，这时候他环顾四周也没看见急停按钮，眼看车子就要开跑了，他只能赶紧把羽绒服和背包脱掉。 衣服刚脱下来，他就拨了车上的紧急电话，可打了好多次都是机器人回复。等他挂了电话再看时，车子已经拖着他的衣服跑了一个路口。好在后来车子在前面路口停下了。 当时车门还锁着，他看见车窗打开了，就跳起来按了车顶的紧急通话按钮，总算联系上了客服。在客服的指挥下他才把车门打开拿到了衣服。虽然衣服是找回来了，但这次经历让他觉得太危险了。 当天他还和客服聊了聊处理这种情况的办法。一开始客服说没办法回答还没发生的事，后来才说可以打400开头的电话联系他们。不过关于有没有标准操作流程这个问题，两个客服都没能回答上来。 事后“萝卜快跑”的人主动提出给他退15元车费还有20元优惠券作为补偿。可网友觉得这点钱根本不够赔他这次经历带来的惊吓和后怕，“这点钱买我命是不是有点太少了？”所以他并没有收下这笔补偿款。 后来他又找了一台“萝卜快跑”的车试了试。他发现如果乘客先下车了，车子会提示“车内有遗失物品”；如果东西还没拿出来车门就关了的话，车子就会开始运行。