一个打工仔用一把卷尺，量出了一座全新的城市。带着卷尺走在深圳的大街小巷，专门给公共设施挑刺，他反映的问题，几乎每一个都很快被解决。星期一的这一天，深圳市政府工作报告特意在“民生章节”里提到了这个现象，称赞这是城市治理和市民共同努力的结果。卷尺哥听到这个消息后，有点吃惊和不好意思，他说自己从来没想过会得到这么大的关注。去年网上火的时候，他拒绝了所有媒体的采访。卷尺哥解释道：“当时戴了头盔拍视频，我就想接着戴下去，免得大家认出我来。”他叫朱先生，十年前从广东梅州来到深圳工作。他现在是一名送货员，住在一个多人宿舍里。每天骑着电动车穿梭在大街小巷之间，送货的时候总遇到一些让他觉得不合理的地方。他就开始拍视频反映这些问题，希望能够得到解决。记者问他：“你是不是从小就是个爱管闲事的人？” 卷尺哥笑了笑说：“不是因为性格问题。只是我经常送货路上遇到一些路不好走，以前深圳有些路烂得很严重。电动车载着货走在上面实在太费劲了。有时候难免会骑到机动车道上。我就想着最好能整改一下，把路拓宽一点。” 第一次发布视频的那天晚上，就有几十万个人进来看了，评论区也热闹起来了。大概过了一个星期，有位修路师傅给他留言说那个地方已经帮他拓宽了。从那以后，他开始留意送货路上的公共设施还有哪些不合理的地方。每到发现问题就停下来拿手机拍下来。他说拿尺子是因为平时工作经常用到尺子，量起来更有说服力。比如井盖高出来多少厘米或者凹下去多少厘米，都用具体的数据来说话。 这次的经历让他意识到自己拍的视频对改善公共设施确实有帮助。这三年来他一共反映了上千个问题。单个视频最高播放量接近3000万次。渐渐地他发现自己反映的问题处理速度越来越快了。从最初的一周左右处理完变成了三天左右就能搞定。 这次记者跟随朱先生来到了龙岗大道旁的一个涵洞处。以前这里没有灯也没有清扫过地面上散落着垃圾和断树枝。骑车的人宁愿冒险闯机动车道也不愿走第二次。现在这个地方灯火通明地面也很干净整洁。 朱先生坚信背后一定有位大领导在关注他的视频才能让事情处理得这么迅速。 记者问：“您能帮我揭开这个谜团吗？这位大领导是谁？” 深圳市民生诉求服务中心主任丁慧解释道：“我们没有所谓的大领导关注他。” “我们有一套‘民意速办’机制。”丁慧说：“我们的平台覆盖42个主流平台全面抓取涉及深圳民生诉求的线索。” 卷尺哥就是其中一个账号线索来源之一。 很多市民不习惯麻烦政府也不知道该通过什么渠道去找谁来解决问题只是在网上发牢骚发发帖子吐吐槽这样的声音我们都要听到并且及时处理他们主动治理问题不用等老百姓来投诉我们已经准备好了一个全域感知的网络来主动治理问题而不是坐等老百姓投诉 你不可能踩着修路师傅的辛苦自己爬上去捞金 你不可能踩着别人的辛苦来捞金