四川成都西岭雪山景区因为“围雪收费”这事,最近成了大家议论的焦点。有游客说,虽然买了240元的门票,可里面雪多的地方全被栏杆围着,想去玩还得再交钱。这种门票外还要收门票的做法,让人觉得景区把游客当成了“摇钱树”,形象肯定是搞砸了。 其实这背后反映的问题不止一个,就是景区收钱不透明、服务也分得太清楚。造雪设备和维护费是挺高的,可不能因为这点就搞什么分段收费。游客去雪山就是为了看雪、玩雪,索道和摆渡车本来就是帮忙的服务,结果却被包装成必须买的套餐。这种套路不仅坑了游客钱,也伤了行业的底子。 这种现象在国内旅游业里可不少见。有的地方把大门票定得低,然后在里面弄“园中园”,把好看的地方围起来逼着你再掏钱;还有的把索道、摆渡车和门票绑在一起卖,想赚高利润。这些做法把消费的线都给弄混了,搞得游客和景区之间矛盾越来越大。 随着大家花钱越来越精明了,单纯靠着圈地收钱的老路子已经行不通了。要是想让人真心喜欢来玩,就得把服务做得更好、把文化内涵做得更足、把玩法搞得更新奇才行。 像江苏南京红山动物园靠卖IP文创产品赚了不少钱;贵州凯里的“绣里淘”非遗集市搭上了“村T”的流量快车,把传统文化跟旅游体验结合得很好,大家都说好。 这些例子都说明一个理儿:旅游能不能吸引人关键在于能不能提供有特色的东西让大家自愿选择,而不是只知道抢地盘让游客被迫消费。 虽然西岭雪山景区已经道歉了,也把免费的雪区开放了、标识也立好了,但这事儿不能就这么算了。相关部门得赶紧管管规范一下景区收费的透明度要求;运营方也得换个思路,别光想着门票经济了。只有靠诚信经营赢得游客信任,旅游业才能走得远。 咱们把套路算计少一点,坦诚相待多一点;明码标价、服务优化到位了;大家才能来得放心、玩得舒心;自然风光和文化资源才能在规范里持久发光发热;最后把文旅产业搞上去。