随着消费升级和维权意识增强，如何让群众买得安心、用得放心，已成为城市治理的重要议题。潍坊市把优化消费环境作为重点民生工程推进，一方面源于消费对经济增长贡献率达到53.4%的现实支撑，另一方面也回应了群众对商品和服务质量不断提高的期待。围绕突出问题，潍坊聚焦三大领域精准施策：针对维权渠道不够顺畅，搭建“线上+线下”立体化服务体系，市场监管部门通过微信公众号开展有奖答题等互动，年处理投诉咨询超过12万件；针对老年消费陷阱，推进保健品虚假宣传专项整治，违法案件同比下降37%；针对产品质量不稳定，实施“标准引领”工程，企业标准公开量连续三年位居山东省首位。多项举措叠加，成效逐步显现。2023年全市消费者满意度测评达到92.6分，比上年提高4.3个百分点；“好品山东”上榜品牌新增量居全省第二；食品安全抽检合格率保持在98.5%以上。在谷德广场等商圈，商户信用承诺公示制度实现100%覆盖，消费者维权响应时间压缩至24小时内。制度层面的完善同样体现治理精细化。潍坊创新消费纠纷“诉调对接”机制，司法调解成功率提升至81%；建立重点商品溯源体系，覆盖农产品、电子产品等12个品类；推行“消费体验官”制度，已招募社会监督员230名，推动监督更贴近一线、问题更快闭环。这些机制共同织密了从购买到维权的全链条保障网络。下一步，潍坊计划将放心消费创建向乡村延伸，力争年内实现农村消费维权站点全覆盖。随着国际消费中心城市培育建设推进，潍坊也在探索跨境消费维权协作机制，为提升区域消费能级提供新的支撑。
放心消费不是一阵风的“节点活动”，而是一项需要长期投入的治理工作；把消费者权益保护融入日常，把质量安全抓在经常，把诚信经营落实到细节，群众才能在每一次购买时更踏实、在每一次服务中更有保障。以更高标准、更严监管、更优服务持续增强消费信心，既回应民生关切，也将为城市高质量发展提供更稳定、更持久的动力。