说起来，“上航旅游集团”这回可算是把1986年起就积累的经验给活学活用了。去年12月那个“5A”评定下来，“上航旅游”、“上航假期”、还有“东航国旅”这三个品牌全部拿了金牌，变成了上海市面上那17家5A旅行社里的绝对主力。毕竟现在全市少说也有2000家同行，能让自己这一家公司占去三席的独一份，这成绩没点真本事是不行的。 回想2012年那次第一批评选，“上航旅游”和“上航假期”就双双进榜了。从那以后也是一直守着规矩，通过了一次又一次的复审。这次“东航国旅”也凑齐了这一套班底，把三个5A都凑齐了。这事儿听起来挺顺溜，其实背后是整个团队四十年下来不停磨出来的硬功夫。 现在集团的掌门人靳黎军在台上说话很实在。他说这份荣誉不光是给他们自己争脸，更是客户、管理部门还有合作伙伴一起帮衬出来的结果。他还琢磨着以后就拿这三个5A当新的起跑线，在旅游这块新赛道上接着干。 下面几位负责人的发言也挺有意思。李菁总说他们家要做到“五颗心”，打算多搞点本地生活旅游，也多关注关注银发市场；冯海英总回顾了一下他们是怎么拼出来的，“十五五”期间准备主打入境游这张牌；其他工作室的人也说了，5A的标准已经把制度、产品设计还有一线服务全绑一块儿了，以后就把它变成日常干活的准则。 说到人才这档子事，“屠蓓华金牌导游工作室”的屠蓓华提了个“文旅π型人才”的说法。她想通过扩展国际视野、拥抱AI这些新玩意儿来培训导游队伍，让大家既能有专业本事又能懂点科技逻辑。上海航空有限公司原来的老总范鸿喜也说了几句鼓劲的话，他特别提到要守住“微笑服务”的老传统。 这么看来，“上航旅游集团”这下算是稳住了阵脚。接下来他们得把“上航旅游”、“上航假期”和“东航国旅”这三块牌子擦得更亮堂才行。毕竟有这么好的底子在那儿摆着，接下来的发展路子肯定也会越走越宽。