尽管现在大家习惯在网上买东西,像出行这种大事,也离不开在线平台了。但最近总有人说,好像看了个最低价,最后结账却比想象中要多。这种情况其实是平台套路变了,以前那种直接把附加服务勾选上的“默认捆绑”不常见了,现在它们更会搞事情,用很低的标价来吸引你点进去,在结算的时候才把各种“优先服务”、“延误礼包”等费用给算进去。 拿某订票App来说,如果你按照价格排序,排在前面的机票往往会标着“最低价”的字样。就好比有一项显示698元的机票,要是你点开预订流程就会发现,总价早就把各种杂费包含进去了。哪怕你想手动取消一些项目,或者去叠加平台给的优惠券,最后付的钱也不一定比那些标价高一点、但没有任何捆绑的“纯净”票便宜。 这其实是个大坑,因为把单个商品的低价包装成“套餐最低价”,很容易让人在比价的时候看走眼。专家也说过,这种做法是不合法的,《电子商务法》规定不能强迫大家默认勾选商品,得显著提醒才行。现在平台虽然没默认勾选,可通过排序和标签引导,让人在不了解的情况下点进含捆绑的链接,其实也就等于削弱了法律要求的提示效力。 中央党校(国家行政学院)的张效羽教授也指出,平台把单个票价模糊成套餐总价来引流,是一种误导性的营销。这样一来,消费者根本没法在关键的时候获取清晰的比较信息。深层次看,这也反映出一些平台企业在赚钱压力下的短视思维。前几年监管部门整治得严了点,强制捆绑搭售保险、加速包的情况少了一些。 但有些平台就开始玩花样了,用算法排序和界面设计让捆绑产品优先展示出来。这样一来不仅让消费者更难识别和避开坑,还因为取证难、维权成本高,反过来助长了违规行为的反复出现。长此以往肯定会伤害消费者的信任,把行业发展的根基给毁了。 要想保障权益、维护公平交易环境,各方得一起努力才行。对平台来说,必须得放弃那种靠“套路”赚钱的模式。所有的价格都得公开透明才行,特别是组合销售的项目,页面上得把明细清清楚楚地摆在最显眼的地方,让选择权完全归消费者。 监管部门也得跟上时代步伐提升精准监管能力。针对新形式的捆绑搭售得细化认定标准和执法尺度,把价格展示的规范定清楚了,别再让大家有机会钻空子。要是发现哪家平台投诉多、问题突出就赶紧去查一下并公开曝光处理。 同时还得探索更便捷的纠纷解决机制。比如强化那些搭售商品的“七日无理由退货”权利保障,降低大家维权的门槛。作为消费者自己也得长点心眼儿。买东西不能光看标价高低得仔细核对每一笔费用明细主动取消不需要的东西多去不同的套餐里比比价。 通过合法渠道反馈问题也是推动市场变好的重要力量。网上买票本来应该是方便又透明的事情。任何想通过设陷阱赚快钱的做法都会破坏行业生态和消费者信心。只有平台守规矩监管部门一直盯着消费者理智消费咱们才能真正筑牢健康市场的防线让技术进步更好地为人民服务。