2月12日，全省信访局长会议在杭州召开。
会议系统回顾2025年及“十四五”期间信访工作推进情况，围绕新阶段社会治理的新特点新要求，对当前信访形势进行分析，并就2026年重点工作作出部署。
问题：从信访工作面临的现实任务看，一方面，社会发展进入新的阶段，利益诉求多元化、矛盾类型复杂化的特征更为突出，部分领域的历史遗留问题与新出现的民生关切交织叠加；另一方面，基层治理任务繁重，个别问题在源头预防、规范办理、风险识别等环节仍存在薄弱点，容易引发重复反映、集中反映等现象。
会议强调，必须把依法依规、实质化解贯穿全过程，以更高标准推动信访工作提质增效。
原因：浙江信访生态持续优化，既得益于把信访工作融入社会治理大局，也与持续强化制度机制建设密切相关。
会议介绍，去年全省整体呈现“五降一升”良好态势：信访事项量、初次信访事项量、重复信访事项量、申诉求决类信访事项量及“四应四不”问题同比下降，初次信访事项一次性化解率上升。
与此同时，队伍建设与作风建设同步推进，全省信访干部首次获得全国“最美信访干部”殊荣，系统凝聚力与职业荣誉感进一步增强。
这些变化表明，抓前端、抓规范、抓落实的治理路径正在发挥作用，但也提示要在制度化、法治化、常态化上继续深耕，防止局部反弹与隐性风险累积。
影响：信访工作是了解社情民意的重要渠道，也是检验基层治理效能的“晴雨表”。
指标持续向好，意味着矛盾纠纷在更早环节得到识别处置，群众合理诉求有更畅通的表达与解决路径，重复信访下降有助于降低社会治理成本，提升公共服务供给的精准性与回应速度。
同时，通过规范办理与风险防范的协同推进，可以推动形成更清晰的权责边界、更稳定的预期管理，更好维护群众合法权益与社会和谐稳定，为高质量发展营造良好环境。
对策：会议明确，2026年全省信访工作将以高水平推进信访工作现代化法治化为主线，坚持和发展新时代“枫桥经验”，传承和弘扬“干部下基层开展信访工作”的优良传统，统筹实施信访源头治理、信访办理质效提升、强基层强基础建设等“五大专项行动”。
具体而言： 一是把源头预防摆在更加突出位置，推动矛盾纠纷多元化解机制更顺畅衔接，在政策出台、项目推进、公共服务供给等环节加强风险评估与前置处置，提高“早发现、早介入、早化解”的能力。
二是持续提升办理质效，坚持依法分类处理、严格程序规范，推动“案结事了”“事心双解”，在提高一次性化解率的同时，减少反复流转、久拖不决等问题。
三是强化风险防范与应急处置的统筹，健全预警研判机制，聚焦重点领域、重点群体、重点事项，提升发现苗头、研判趋势、精准施策的能力，做到防范在先、处置在小。
四是持续夯实基层基础，推动力量、资源、机制向基层延伸，提升基层干部运用法治思维和法治方式解决问题的能力，形成可复制、可推广的治理经验。
五是优化信访生态与队伍建设，强化正向激励与能力培养，完善监督问责与作风建设的闭环管理，确保各项举措落地见效。
前景：会议提出，要持续推动全省信访工作走前列、作示范、创一流，以信访工作高质量发展助力取得“决定性进展”、率先呈现“生动图景”，确保实现“十五五”良好开局。
面向下一阶段，随着现代化法治化水平持续提升，信访工作将更加注重系统治理、依法治理、综合治理、源头治理的协同发力。
可以预期，通过专项行动的统筹推进和基层基础的持续夯实，群众诉求解决的规范化程度将进一步提高，矛盾纠纷化解的时效性与实效性将不断增强，信访工作服务大局、保障民生、促进治理的综合效能将得到更充分释放。
信访工作是联系群众、服务群众的重要窗口，也是维护社会稳定、促进社会和谐的重要途径。
我省信访工作从"五降一升"的成效中可以看出，坚持以人民为中心，不断创新工作方式，深化改革完善机制，就能够更好地满足人民群众的合理诉求，更有效地化解社会矛盾。
当前，我省正在深入推进信访工作现代化法治化建设，这既是对历史经验的继承和发展，也是对新时代新要求的积极回应。
相信通过全省信访系统的共同努力，我省信访工作必将在新的起点上取得更加显著的成就，为全省经济社会高质量发展提供更加坚实的保障。