问题:随着移动互联网深度融入日常生活,网络空间已成为群众获取信息、办理事务、沟通交流的重要场所。然而,网络谣言、诈骗链接、冒充客服退款等套路仍时有发生。外卖骑手、跑腿员等新就业群体“线时间长、接触信息快、交易场景多”,在高频使用手机的过程中更容易遭遇风险。如何让网络文明理念与安全防护知识“听得懂、记得住、用得上”,成为基层治理与文明建设中的现实课题。 原因:一上,部分群众对个人信息保护、谣言识别、防诈骗流程等了解不够系统,面对“高仿页面”“诱导点击”“紧急催促”等话术时容易被情绪带动。另一方面,传统宣讲有时偏“单向输出”,对新就业群体而言,时间与空间成本较高,难以形成持续覆盖。此外,春节前后消费与物流需求旺盛,转账、退款、抢单等行为增多,不法分子更易趁虚而入,也让安全提示更需要贴近场景、直达一线。 影响:因此,郑州网络正能量建设志愿者协会在农科路科明路户外工作者服务站周边组织开展新春送福暨网络文明志愿服务活动,以“春联”为切口,将文明上网、网络安全、防诈反诈、抵制谣言等内容融入联语,在送祝福的同时传递安全提醒。现场书法工作者挥毫书写、志愿者互动讲解,既满足群众“迎新纳福”的需求,也把网络空间的规则与底线转化为更直观、更易记的生活提示。对新就业群体而言,活动在其工作半径内开展,参与门槛更低,有助于把分散的风险点梳理成可操作的防护清单,提升自我保护能力。 对策:活动中,志愿者面向社区居民分享文明上网要点,围绕“辨识谣言来源、核验信息渠道、保护个人信息、谨慎授权与转账”等进行提醒,并结合典型诈骗套路讲清识别方法与处置步骤。针对外卖骑手、跑腿员等群体,宣讲更突出“场景化”——例如不随意点击陌生链接、不轻信所谓“客服退款”“账号异常”提示,不在非正规平台提供验证码、银行卡信息等;遇到可疑情况及时通过平台官方渠道核验,必要时保留证据并报警。值得关注的是,活动还引导新就业群体发挥“走街串巷、触达面广”的职业特点,在工作间隙向周边居民传递反诈防谣常识,推动“受教育者”向“传播者”转变,形成基层网络文明的“流动宣传点”。 前景:从实践看,把传统文化活动与网络文明建设结合起来,有助于提升群众参与度与接受度,让价值引导更自然、更有效。下一步,若能在更多社区、站点常态化开展,并与社区网格治理、平台企业安全提醒、公安反诈宣传等力量协同联动,将更有利于形成“线上线下同向发力”的治理格局。同时,可探索面向新就业群体的短时课程、便携式宣传卡片和常见骗局清单,在节假日、促销季等风险高发时段精准推送,提高宣传的针对性与可持续性。随着数字社会不断发展,网络文明建设从“倡导”走向“习惯”,仍需在制度保障、社会参与与公众素养提升上持续推进。
网络文明建设不仅关乎技术治理,更关乎文化与价值取向。这次志愿服务活动的亮点在于,没有把网络安全教育与传统文化割裂开来,而是以春联为载体打通两者的共同点——诚信、理性与责任。它提示我们,推进网络文明建设需要更多贴近生活的方式,让文明理念在日常场景中落地生长,让每一位社会成员,尤其是活跃在一线的新就业群体,都能成为网络文明的守护者与践行者,推动网络空间更清朗、更有序、更有温度。