问题：基层矛盾纠纷日益多样复杂，需要快速响应、就地化解、闭环处置。欠薪、邻里纠纷、建筑安全隐患等问题处置不及时，容易引发连锁风险，增加群众维权成本。近期，20余名务工人员遭遇工资长期拖欠，在湘西州综治中心协调下，多部门迅速介入，首批款项及时足额发放。这反映出社会治理从"分散受理"向"集中办理"、从"被动应对"向"主动预防"转变的现实需求。
湘西州的实践表明，基层社会治理现代化需要制度创新与技术赋能双轮驱动。其以规范化建设夯实基础、以系统化思维整合资源、以精准化服务满足需求的探索，为民族地区社会治理提供了有益样本。随着"十四五"规划深入实施，这种融合传统智慧与现代治理理念的"湘西模式"，有望在更高层面贡献基层治理的中国方案。