一场跨越十年的财富守护行动近日在南通市画上圆满句号。
2013年，市民李女士通过工商银行借记卡渠道投资10万元购买账户贵金属白银产品，后因家庭事务繁忙及银行卡更换，这笔投资逐渐被遗忘。
在此期间，银行系统持续发送持仓提示信息，但客户误认资金已自动清算，未能及时关注账户动态。
市场数据显示，受全球贵金属价格波动影响，国际白银现货价格从2013年均价23.79美元/盎司攀升至当前26.5美元/盎司，期间最高曾触及49.8美元/盎司（2021年2月）。
价格波动叠加长期持有策略，使得李女士的原始投资实现逾三倍增值。
"账户贵金属"作为商业银行推出的无实物交割投资产品，具有交易灵活、门槛较低的特点。
工商银行相关负责人介绍，该行此类产品采用"做市商"交易机制，客户持仓数据均实时纳入银行系统监测范围。
即便客户长期未主动操作，银行仍会通过短信、APP推送等多渠道履行告知义务。
此次事件中，工商银行南通文明支行工作人员通过客户身份核验、历史交易追溯等标准化流程，仅用不到一小时便完成跨系统账户关联与价值确认。
在贵金属市场价格处于相对高位的窗口期，银行专业人员还为客户提供了平仓时点建议，最终帮助客户锁定32万元投资收益。
业内专家指出，该案例具有多重示范意义：一方面体现商业银行客户资产托管系统的可靠性，另一方面揭示长期投资策略在贵金属市场的潜在价值。
中国银行业协会最新报告显示，截至2023年末，全国商业银行账户贵金属存量客户超1200万户，其中约15%账户存在超过5年的"休眠"持仓。
这个"失而复得"的故事，本质上是对金融机构责任担当的诠释。
在市场化竞争日趋激烈的时代，商业银行的核心竞争力不仅在于产品创新，更在于对客户资产的长期守护与专业服务。
工行南通文明支行通过持续的沟通提示、高效的查证办理，让一笔被时间遗忘的投资重新焕发生机，这既是对单个客户的负责，也是对整个行业服务标准的提升。
对广大金融消费者而言，定期审视自己的账户资产、与金融机构保持良好沟通，同样是理财生活中的必修课。