问题——走失警情多发，群众安全面临现实风险。进入3月——气温回升、人员流动增加——走失老人、突发困难求助等警情城市道路和居民小区周边时有发生。老人夜间误入车流密集路段，或从机构、家中外出后迷路，不仅带来交通安全隐患，也让家属承受较大焦虑。北固派出所在日常接处警中将此类警情作为重点民生事项，力求快速响应、及时救助。 原因——高龄化背景下，照护衔接与风险识别仍存薄弱环节。基层民警介绍，走失多与高龄、记忆障碍、视听能力下降等因素有关，一些老人对环境变化更敏感，可能在夜间或短时间内离开照护范围；个别家庭和养老机构在交接看护、外出登记、定位提醒诸上存疏漏。同时，城市道路结构复杂、夜间能见度低，老人一旦进入主干道或环线，容易出现摔倒、受冻、饥饿或交通事故等次生风险。 影响——“一人走失”牵动多方，考验处置精细度。对家庭而言，寻人时间越长风险越高；对社会治理而言，警力搜寻、社会动员、视频排查等需要高效协同；对城市运行而言，走失人员若出现在快速路或车流密集区域，可能带来交通秩序隐患。能否在关键时间内完成处置，直接体现基层应急救助能力与联动水平。 对策——快出警、细核查、强联动，形成闭环救助。3月14日23时许，北固派出所接群众报警称，中环线附近有老人徘徊、步态疲惫。值班民辅警到场后先将老人引导至安全区域，避免再次靠近车流；随后通过耐心沟通、信息核验确认身份，并多渠道联系家属，最终将老人安全交到其孙子手中。民警同时提醒家属加强夜间陪护和出行看护，降低再次走失风险。 3月18日，派出所接到求助称一名老人从养老机构走失，家属多方寻找未果。派出所随即启动应急寻人流程：一上调取周边公共视频梳理行动轨迹，另一方面组织警力沿可能方向分段搜寻，并同步发动群众提供线索。经连夜排查与持续搜寻，19日一早民警根据群众信息成功找到老人，确认身体状况平稳后第一时间通知家属。事后，家属向派出所赠送锦旗致谢。 记者了解到，3月以来，北固派出所累计救助走失老人、困难群众10人，处置中遵循“先安全、后核实、再交接”原则，并通过视频研判、网格走访、群防群治力量协作提升搜寻效率。民警表示，群众及时报警、提供线索，是缩短寻回时间的关键。 前景——以机制化守护提升城市温度与韧性。业内人士认为，随着老龄化程度加深，走失救助将成为基层治理的常态任务。下一步，可在社区层面加强对独居、高龄、患病老人家庭的风险提示与定期走访；在养老机构完善外出登记、交接看护和紧急联系人制度；在公共治理层面，改进视频资源应用、警情快速分派和跨部门协同，提高“发现—处置—送返—回访”全流程能力。同时，倡导家属为老人配备身份信息卡、紧急联系牌等简易措施，也有助于在关键时刻提高核验效率。
一城之安，系于细微。救助走失老人、帮扶困难群众——看似基层警务的日常工作——却直接关系群众生命安全和城市治理的温度。把每一次求助当作要紧事，把风险隐患尽量化解在前端，才能让平安建设更可感、更可及，也让警民在日复一日的守护中更紧密地凝聚在一起。