北京西站派出所24小时值守，给旅客们提供全方位帮助。这次春运开始，北京公安公共交通安全保卫局也调整了部署。昨天记者在北京西站看到，许多乘客到达后，手里提着行李赶紧进站。这时候，梁建伟所长和其他民警就在这里巡逻和疏导。“别走得太慢，往前走吧。”梁建伟喊着这句话，他和民警们在人群中忙活。遇到问题的旅客就会停下来问：“我去火车站怎么走？”梁建伟回答道：“你坐电梯上去两层就是。”又有一个人问：“我身份证丢了，怎么办临时证件？”“别急，北广场售票厅24小时都能办。”每个执勤民警就像流动问询处一样，给大家答疑解惑。梁建伟介绍说，“去哪儿坐车、到哪儿取票、打出租车在哪儿？”这三个问题是旅客问得最多的。人流量大的时候，民警一分钟内就能回答十几个人的问题。记者发现很多旅客明明旁边有提示牌子，却还是喜欢问民警怎么回事儿。“这说明旅客们信任我们。”梁建伟笑着说。 春运刚开始这几天，他们派出所接到最多的就是乘客丢东西的情况，特别是手机和身份证。“因为赶火车时间紧”，梁建伟说，“如果有乘客报警说丢了东西，我们会马上处理。”前天有位女士在南广场报警说她的手机落在出租车上了。“我们出警后”，梁建伟说，“了解清楚她下车地点和车辆特征后马上展开调查”。没多久就联系上了司机。热心的司机把手机送回来给这位女士。女士连声道谢后准时坐上了回家的火车。“乘客要看好自己的随身物品”，梁建伟提醒大家，“下车前一定要检查一遍”。火车站人多眼杂，老人小孩也得多留心。“要是发现东西丢了或者走散了”，他说，“马上找附近的执勤民警帮忙”。 派出所会根据火车运行时间、人流和天气变化情况安排警力去维护秩序。赵英建提到从1月份开始，北京公交警方联合武警、铁路、交通等单位制定好了应急预案并进行实战演练。“我们对基础设施、地下通道还有站台这些地方都进行了安全检查。”赵英建说截至春运前共排查出29项安全隐患并督促相关单位解决好。另外公交警方还打击了一些违法犯罪行为比如拎包扒窃、诈骗等等扰乱秩序的事。“1月以来共查处了71起违法行为”，赵英建说道，“行政拘留了27个人。”