公交人的“以人为本、服务为民”

这天,李晨、余利军、周文斌、曾婉君还有宋程几个记者跑遍了武汉的街头巷尾,只为了记录下那些让人心里一暖的事儿。阳春三月,武汉公交这边接连上演了好几出好戏。558路的裴升、H102路的毋胜,还有H85车队的姚洪河,这些普通的公交人,在自己的岗位上一点也不普通。他们没闲着,用细心和责任感,帮那些丢了东西的乘客把麻烦给解决了,也把城市里那种文明的温度给传递了出去。 3月1日那天下午,太原来的张先生坐H102路去办事,他从金北二路临空港大道口上车,打算去金山大道地铁金银湖公园站换乘。等他办完事再回来的时候,才发现文件袋落在了车上。里面装着身份证、驾驶证、退伍证还有学历证书这些重要的证件。张先生一想到补办这些证件有多麻烦,心里就急得不行。他赶紧给H102路的车队打电话求助。毋胜站长一听就明白了,赶紧在运营系统里查了一下,发现他坐的是2929号车。他二话没说就跑去找车,幸运的是文件袋还在车上,而且没少一样东西。毋站长把东西收好后马上告诉张先生找到了。考虑到张先生还要赶路,毋站长就把文件袋先替他保管着。直到3月3日下午,张先生才去取回来。他谢了好半天,直夸公交人员服务得太仔细了。 3月2日晚上,一个从山西太原来的肖婆婆也碰上了麻烦事儿。她坐558路在硚口路站下车时,急着去接孩子就忘了拿东西。那个黑色背包里装着不少重要文件和物品呢。多亏有好心乘客提醒了一下驾驶员裴升。裴升眼疾手快地把背包收好放在了车上。回到车队后,他立马就把背包给上交了。车队那边也没闲着,通过各种办法联系上了肖婆婆。3月3号那天早上,肖婆婆顺利拿到了背包,看着东西完好无损,心里那个高兴劲儿就别提了。 故事还没完呢!就在3月3日中午1点左右,H85车队的姚洪河正在跟着车检查安全和服务质量呢。他在后排座位上发现了一个没人认领的背包。为了让失主别太着急,姚洪河先把背包收好并按规矩登记封存起来了。没过多久,失主蔡女士通过市长热线联系到了车队。姚洪河一边安抚她的情绪一边告诉她背包已经被保管得好好的。蔡女士到了车队核对了信息后领回了背包。 这些小善举汇聚起来就成了一股暖流;这些平凡的岗位上也能看出真正的担当。裴升、毋胜还有姚洪河这些人的举动不是偶然的事情,而是公交人“以人为本、服务为民”的生动体现。他们用诚信守护着乘客的财物,用耐心解决难题,用责任诠释着职业担当。这不光是温暖了失主的心吗?更是让拾金不昧这种美德在城市里传得更远了。 听说啊,公交公司平时就特别注重员工的职业道德培养呢!他们定期组织培训引导大家细心、贴心地服务每一位市民。这样一来每一辆公交车都变成了传递文明和温情的移动载体啦!就用这些点滴的善举来书写城市文明的新篇章吧!