围绕新就业形态劳动者群体不断壮大、劳动关系形态更加多元的现实课题，黔东南州总工会近日组织赴凯里市开展工会工作调研与慰问活动；调研组深入工会服务阵地一线，重点了解基层工会组织建设、维权服务供给、职工文体活动开展、经费收缴情形及困难群体帮扶成效，并向新就业形态劳动者送上生活慰问物资和安全提示。 问题层面看，快递配送、网约出行等行业便利群众生活、促进就业上作用突出，但劳动者普遍面临工作节奏快、户外作业时间长、职业风险高、休息补给条件不足等现实压力；同时，由于用工方式灵活、组织形态分散，一些劳动者对法律政策、权益维护渠道和工会服务内容了解不足，需求表达与服务对接仍存“信息差”。在这个背景下，工会服务阵地能否贴近劳动者、服务能否精准触达——直接影响劳动者获得感——也影响行业稳定与城市运行效率。 原因分析上，新就业形态快速发展与制度供给、服务供给的适配需要持续推进。一上，平台经济催生了大量灵活就业岗位，劳动组织方式较传统行业更为分散，劳动者城市空间中流动性强，集中服务难度较大；另一上，基层工会资源配置、阵地覆盖、专业化服务能力各上仍需补齐短板，尤其是劳动关系协调、法律援助、心理疏导、职业技能提升等综合服务，对人员、机制、资金保障提出更高要求。此外，劳动者自身权益意识和安全意识的养成也需要长期的宣传引导与制度化支持。 从影响角度看，增强工会服务供给、完善权益保障机制，不仅是对劳动者个体的关怀，更关系到稳就业、保民生和基层社会治理效能。调研中，黔东南州总工会凯里工会会员暖心之家详细了解设施配置、功能布局和运行管理情况，并与快递员、网约车司机等交流，倾听工作生活状况和实际需求，强调在关注安全生产的同时，引导劳动者提升素质、增强依法维权意识、积极融入工会组织。涉及的做法有助于把“服务触点”前移到劳动者工作半径之内，让权益保障从“事后救济”更多转向“日常支持”，推动劳动关系风险早发现、早介入、早化解。 对策层面，调研提出的工作指向较为明确：一是把握工运时代主题，围绕中心、服务大局，在促进高质量发展中找准工会作为。围绕重点产业和关键岗位，广泛、深入、持久开展劳动和技能竞赛，深化群众性创新活动，激发劳动热情和创造潜能，推动更多职工在改革发展稳定一线建功立业。二是做实维权服务基本职责，突出制度建设与机制运行并重。健全完善劳动关系协调机制，推动构建和谐劳动关系，把政策宣讲、法律咨询、争议调处、困难帮扶等工作做在平时、抓在基层。三是聚焦重点群体精准发力。对新就业形态劳动者、困难职工等群体，坚持问题导向，围绕“急难愁盼”提升服务的针对性与可及性，在休息补给、权益维护、技能提升、文体活动等上持续拓展服务场景。四是加强阵地建设与规范化管理，推动“暖心之家”“骑手之家”等服务阵地更好发挥集成效应，既提供休息补给等基础服务，也形成维权指导、政策咨询、技能培训的综合平台。 前景判断上，随着稳就业政策持续发力、劳动者权益保障制度健全，工会工作正从“覆盖数量”向“服务质量”转变，从单一慰问向体系化服务提升。下一步，如何深入提升基层工会组织动员能力、增强阵地辐射半径、提高专业化维权服务水平，将成为推动工会工作高质量发展的关键。同时，围绕新就业形态劳动者的权益保障与社会融入，需要政府部门、平台企业、行业协会和工会组织形成合力，推动规则更清晰、责任更明确、服务更可持续，为行业健康发展提供稳定预期。
工会组织是党联系职工的重要纽带。此次调研既表明了对新就业形态劳动者的人文关怀，也指明了工会改革方向——通过精准服务和制度创新，切实维护劳动者权益，为高质量发展提供有力支撑。