问题——热度攀升带来治理压力，精细化管理面临新考题。入春以来，山塘河畔游客增多，七里山塘沿线餐饮、零售、住宿等业态加快集聚，消费活力被带动的同时，也出现垃圾落地、墙面乱贴、河埠头杂物堆积等环境问题；共享单车、电动车停放无序影响通行；个别路段流动摊贩、占道经营时有反弹；店招标牌、户外广告等“立面”不统一，削弱古街整体风貌。作为集历史街区、风景名胜与多处文保单位于一体的热门文商旅目的地，虎丘街道在高峰客流与日常生活交织中，面临“既要烟火气、又要高品质”的治理平衡。 原因——空间承载有限与治理主体多元并存，需从“突击整治”转向系统治理。七里山塘街巷尺度较小、客流密度大，传统街区公共空间有限；沿线经营主体多、业态更新快，部分商户“重经营轻维护”的惯性仍待纠正；共享出行投放与景区人流变化存在时间差，容易在交通节点形成短时拥堵；同时，古城保护要求高，治理措施既要见效也要审慎，不能简单“一刀切”。因此，单靠阶段性清理难以形成持续效果，亟须把多方力量组织起来，把问题解决在日常、把管理落到细处。 影响——环境秩序与口碑体验互为表里，关系古城竞争力与民生获得感。环境卫生与街面秩序看似小事，却直接影响游客对城市文明程度的第一印象，也影响居民对“家门口幸福感”的体验。对文旅街区而言，治理成效会传导到消费意愿、回访率与品牌口碑；对社区而言，公共空间品质决定宜居水平与安全秩序；对城市而言，历史文化资源越集中，越需要以制度化、精细化方式守住风貌底线、提升服务能力。虎丘街道此次行动把“景、城、人”纳入同一治理框架，体现出从“整洁”向“精致”、从“管理”向“共治”的转向。 对策——扫除与走访并进，联动与自治并重，形成可持续的治理闭环。 一是以社联体机制推动力量下沉，开展“地毯式”排查清理。街道依托7个社联体，联动19个社区的网格员、志愿者等队伍，在山塘街等重点区域集中清理烟头纸屑、墙面小广告、河埠头枯枝落叶等问题点位，推动整治由“点状”转为片区协同。行动中梳理出的114处卫生死角逐一销号，累计清运积存垃圾28.5吨，街区面貌得到改善。 二是以长效机制巩固成果，提升日常治理的可预期性。虎丘街道在整治中引入“365攻坚法”，围绕执法、宣教、巡查三个关键环节，综合运用拆除、清理、清洗等措施，并协同商家店铺、行业协会、共建单位等多方力量，形成“发现—处置—复核—回访”的闭环路径，推动治理从“集中攻坚”转向“天天在线”。 三是聚焦交通节点与游客痛点，推动停车秩序由“整治”向“服务”升级。针对留园路等连接景区与古街的要道曾出现的共享车辆乱停放问题，街道采取“疏堵结合”，加密巡查、蹲点宣教，引入第三方动态管理；同时联合停车管理部门完善基础设施，在轨交站点、景区出入口设置共享电动车停车桩和引导人员，督促运营企业建立快速清运机制，使“有位可停、有人引导、有人清运”逐步成为常态，通行秩序与游客体验同步改善。 四是推动商户由“被管理”向“共治理”转变，培育街区自我更新能力。在街道指导下，山塘街“七里山塘发展联盟”持续扩容，50余户商户加入后，自治公约与履约监督深入完善。老字号餐饮店焕新开张并加入联盟，带动更多商户参与门前卫生、轮值巡查等公共事务。随着商户从“旁观者”变为“参与者”，街区治理的触角延伸到每一扇店门前，形成“环境变好—客流更稳—经营更优—参与更积极”的正向循环。 五是深化城警联动，破解占道经营与流动摊点等易反弹难题。街道整合综合执法、交警等力量，对无证摊点、店外经营开展集中治理，累计规范占道经营商户140余家，并同步做好宣传引导与秩序维护，尽量实现规范与温度并行、整治与民生兼顾。 此外，街道把“立面治理”作为提升整体风貌的重要抓手，对户外广告、店招标牌、乱张贴等问题开展排查整治，推动古街风貌更协调统一，为世界文化遗产与历史街区保护提供更扎实的环境支撑。 前景——以百日攻坚为契机，推动治理标准化、服务精细化与文旅品质化协同跃升。业内人士认为，文旅目的地竞争正从“资源比拼”转向“体验比拼”，越是历史文化厚重的街区，越要在细节上下功夫。虎丘街道此次“扫访并举”不仅着眼当下的“干净有序”，更指向治理体系的完善：通过网格化排查、联盟化自治、协同化执法与制度化巩固，把阶段性成效沉淀为常态标准。下一步，随着商户自律意识增强、公共空间管理完善、交通组织更顺畅，七里山塘有望在保留烟火气与文化味的同时，提升承载能力与服务水平，为古城保护与文旅高质量发展提供可借鉴的基层样本。
从烟雨中的青石板路到灯火下的千年古街，虎丘街道的实践说明：守护城市文脉，既要有攻坚的决心，也离不开日常的细致功夫。当每一处飞檐黛瓦与现代治理相互映照，这座城市的厚重与灵动，终将转化为群众看得见、感受得到的幸福图景。