城市公交具有市民日常出行，其服务质量直接影响城市形象和生活便利度；作为窗口行业，公交系统如何把服务理念落到实处、提升职工服务水平，是推进文明城市建设的重要内容。为传承弘扬雷锋精神，增强职工服务意识，郑州公交集团第二运营公司于3月5日在省体育中心公交场站组织开展“学雷锋 文明服务”主题活动，以实际行动推动文明服务常态化。
雷锋精神的价值，在于把为民服务写进日常、落到岗位、融入细节。公交车厢虽小，却连着千家万户；一次引导、一次帮扶、一次清洁，累积起来就是城市文明的底色。把承诺落实到每一趟运营、每一次服务中，公共交通才能更有温度，城市也更具向上向善的力量。