济南公交K238路的付斯琪师傅，在1月22日那天晚上给乘客送了一次温暖的惊喜。寒夜中，泉城济南的街头很冷，但这段故事让人心头热乎。事情发生在1月22日晚上十点多，付师傅正开着末班车载着最后一批乘客。在凤鸣路金口街站，一家三口急匆匆地上了车，她们本来是想去鲍山地铁站的，结果把K238路当K235路坐了。结果一查路线不对，要去的那个地铁站又离得很远，换车的末班车也没了。一家子人在陌生的地方慌了神。付师傅见这情况，就对她们说：“别急，我收完车后用自己的车送你们过去。”他先把她们拉到了终点站，把车停好后就马上开车送她们去鲍山地铁站。这趟行程结束后，韩女士给济南公交集团送了一面锦旗表示感谢。 付师傅事后说这不算什么大事，“保障乘客安全出行是我该做的”。但其实这一举动不光是帮了人，更是体现了济南公交集团的“温馨服务”理念。有市民觉得在现在什么都靠手机的时代，人与人之间的直接关心很可贵；也有人说这种暖心的细节能让人更有归属感。济南公交集团也表扬了付师傅的行为，觉得他是在践行公司的理念。 从更大的角度看，这件事虽然是个例子，但很有代表性。它告诉我们光有好的制度和技术还不够，工作人员主动帮忙的那种服务意识才是关键。特别是在遇到紧急情况时，这份额外的关怀能解决大问题。这次护送让乘客的回家路不再漫长，也点亮了城市的文明之光。期待更多这样的好事发生，让大家互相帮助成为平常事。