家住上海的戚老先生今年1月通过"随申办"政务服务平台申请适老化改造服务。他明确要求燃气灶与油烟机采用同一品牌，但服务商"佐邻优舍"却安装了一台标识为"荷花"的油烟机，与合同约定的"樱花"品牌完全不符。经检测，这台产品的智能功能失效，安全认证标识也存在问题。更严重的是，服务商采购价仅为478元的产品，却向老人收取了1450元。
适老化改造连着民生温度，也连着安全底线。只有把标准立起来、把流程管起来、把价格晒出来、把责任压下去——才能让政策善意不被钻空子——让老年人真正享受到更安全、更便利、更有尊严的居家生活。此次事件提示各方：对惠民工程的守护，既在一纸制度，更在每一处细节与每一次兑现。