把窗口搬到集市,把课堂设摊位前。六曲河镇赶集日人流密集、信息传播快,是开展便民服务与安全宣传的理想场景。过去,群众办理车驾管业务需要往返县城,既费时又费力。同时,农村地区冬季道路安全风险上升、诈骗手法向乡镇渗透、毒品伪装不断翻新,安全宣教往往"触达难、记不住、用不上"。如何在群众最常出现的地方提供更便捷的公共服务,成为基层治理的现实课题。 问题的根源既有客观条件,也有现实需求。乡镇与县城距离较远,群众办证咨询往往要"跑一趟",对老年人和务工群体尤其不便。另一上,安全知识若脱离生活场景,容易流于形式。冬季雨雾天气增多、农用车与三轮车出行频繁,"一盔一带"等交通安全要求需要用通俗方式讲清楚;电信诈骗、养老诈骗往往利用信息不对称与恐慌心理,需要把应对要点讲到群众心坎上;禁毒工作则要求把识别、防范与举报常识讲具体讲明白,才能形成群防群治合力。 ,赫章县公安局联合涉及的单位,依托政务服务流动直通车,将"流动车管所"开到集市旁,并在派出所设置临时窗口,现场受理违章处理、驾驶证换领、新车上牌等业务。当天共办理各类车驾管业务12笔,解答户籍、出入境等咨询100余人次。群众在采购年货之余即可完成办理,实现了"赶集办事两不误"。不少群众表示,过去需要专程进城的业务,如今在家门口就能一站式解决。 便民服务之外,安全宣教以"场景化、互动化"方式同步展开。交管民警结合冬季出行特点,用本地方言讲解三轮车违法载人、"一盔一带"等风险,现场示范安全头盔正确佩戴方法,鼓励群众把电动车骑到现场对照整改;禁毒民警通过仿真毒品模型与问答互动,揭示毒品伪装与危害,提醒家庭关注青少年的识别与防范;反诈民警联合银行工作人员,以"养老诈骗""假币调包"等常见案例拆解套路,现场设置情景提问,引导群众形成"陌生来电先核实、涉及转账先报警"的基本共识。活动还通过有奖问答发放印有安全提示的小礼品200余份,让宣传内容更易被记住、带回家、传给家人。 这种"政务+警务"联动的赶集式服务表明了三个层面的价值:其一,减少群众办事成本,提升公共服务可及性,增强基层公共服务的均衡性;其二,把安全风险防控前移,通过可理解、可操作的知识供给,提升群众自我保护能力,降低交通事故与诈骗受害风险;其三,以高频接触点推动基层治理精细化,既解决"办事难",也解决"防范弱",让治理从"事后处置"更多转向"源头预防"。 从对策角度看,此类活动值得在机制化上更巩固:一是围绕群众高频事项,形成"赶集日清单",把车驾管、户籍、出入境咨询与政策解读打包下沉,提高一次出动的综合效益;二是推动"宣教内容分季节、分人群",冬季突出交通安全与消防,节前突出反诈与金融安全,面向学生家长突出禁毒与网络安全;三是加强与金融机构、乡镇干部、村组网格的联动,完善线索发现、快速处置与反复提醒的闭环,形成常态化的风险提示体系;四是通过数据回访评估服务效果,优化流动窗口的点位、频次与办理事项,让资源投放更精准。 随着数字政务与基层治理现代化持续推进,流动服务的价值将更加凸显。既是把政务服务延伸到基层末梢的有效方式,也是将安全治理嵌入日常生活的重要抓手。赫章县公安局表示,将持续深化融合服务模式,推动便民服务与安全宣传同频共振,以更贴近群众的方式守护辖区平安。
集市的烟火气息最能抚慰人心;当安全知识融入群众的日常采购,当警灯的光芒照亮乡间的集市,公安机关与群众的距离被拉近了。这场"赶集式"的创新服务不仅解决了群众办事的实际困难,更在热闹的人间烟火中筑起了乡村平安的防线。这启示我们,真正的为民服务不是被动地等待群众上门,而是要主动走进群众的生活,用心倾听群众的需求,用行动诠释初心。赫章县公安局的该探索,为其他地区推进基层治理创新提供了有益借鉴。