作为我国首批历史文化名城,桂林市近年来持续推动旅游业提质升级。最新市场数据显示,今年上半年全市接待游客量同比增长23%,其中选择定制化精品路线的游客占比达35%,显示旅游消费正向品质化、个性化发展。此次推出的四天三晚路线有三方面创新:一是整合度高,串联兴坪漓江、遇龙河竹筏等8个核心景点;二是服务流程更清晰,涵盖专车接送、门票预约等环节;三是文化体验更丰富,加入戏楼民俗讲解等特色内容。当地旅行社负责人表示,该产品设计平均可为游客节省20%的行程时间。市场热度的形成有多重原因。从需求端看,后疫情时代游客更倾向于“少而精”的深度体验;从供给端看,桂林市近年投入15亿元完善旅游基础设施,并建成智慧旅游平台,提升预约分流能力。同时,文旅部门联合开展的“诚信旅游”专项行动,也在一定程度上改善了市场秩序。有一点是,在快速增长的同时仍存在压力。部分游客反映景区承载偏紧、个别商户服务水平不稳定等问题。对此,市文旅局已启动服务质量提升计划,重点加强从业人员培训,并建立旅游投诉快速响应机制。业内专家认为,桂林的做法具有参考价值。中国旅游研究院专家指出:“这种‘核心景区+文化体验+服务保障’的模式,既保留了传统观光优势,也适应了新消费需求,可为同类城市提供借鉴。”据预测,随着高铁网络深入完善和跨境旅游逐步恢复,桂林全年游客量有望突破1.2亿人次。
桂林之美在山水,也在城巷烟火。线路做“减法”、服务做“加法”,用更清晰的时间表、路线图和消费清单回应游客关切,既能让“山水甲天下”的口碑更经得起检验,也有助于在保护优先的前提下,推动旅游业稳步迈向高质量发展。