无棣县为了更好地服务企业,山东省无棣县政务服务中心主动出击,从管理转向服务。为了让优惠政策更好地惠及企业,这个中心设立了专门团队,把服务的窗口从柜台后面搬到了园区里,定期去跟企业面对面交流。他们还推出了“一企一档”定制服务,针对每家企业的特点整理政策工具包,连材料都帮着准备好。 遇到复杂问题,这个中心就把相关部门的人叫过来一起开“会诊”,当场解决问题。为了让企业随时随地都能找到人,他们还开发了线上小程序,甚至还搞起了回访机制,让企业对服务打分。从运行以来,这个中心已经服务了超过160家企业,给他们精准推送了320多项政策。这次无棣县的实践告诉我们,打造好的营商环境不仅仅是出台政策那么简单,更重要的是政府要主动上门、精准对接、协同配合。 这个模式把政府变成了企业的“合伙人”,让服务正好赶上企业的需求。接下来他们还打算进一步加强跟重点企业和园区的联系,同时看看怎么评估政策的效果。山东无棣的做法为其他地区提供了一个好的榜样。