科技进步正快速改变岗位结构，企业对复合型人才的需求明显增加。世界经济论坛在白皮书中指出，推动创新和长期生产力提升的关键不仅在于技术迭代，更在于人的创造性思维、问题解决、情绪管理、沟通协作和持续学习能力。这些能力难以被自动化替代，却在招聘、培养和评价中长期被忽视，导致供需错配：企业需求快速增长，但人才供给质量参差不齐。 白皮书认为失衡的首要原因是教育体系对这些能力的培养不足。调查显示，全球仅六成高管认为现有教育能较好培养协作能力，对创造力和好奇心的认可度更低，不足半数。教师培训缺口是重要瓶颈，许多课程仍以知识传授和标准化测验为主，对实践项目和反思性学习投入有限。其次，企业招聘信息中明确提及涉及的能力的比例不高——求职者难以准确对标——企业也难以形成统一的选拔路径。此外，疫情以来远程协作和组织变化对沟通协作能力形成持续影响，整体水平尚未完全恢复。 从个体看，缺乏这些能力会削弱职业转换的适应力，增加失业风险。这些能力需要长期刻意练习，短期培训难以见效。对企业而言，过度依赖工具而忽视人的优势，可能导致创新不足、协同成本上升、组织韧性下降。对经济而言，人才错配会拉大地区和行业发展差距，制约包容性增长。白皮书还指出区域差异：撒哈拉以南非洲在创造力上相对突出，北美和大洋洲在创新上较强但协作能力偏弱，而好奇心和终身学习成为各地普遍短板。 针对这些问题，白皮书提出构建"评估—培养—认证"闭环的思路。评估应更全面和场景化，通过项目任务、团队协作和情境模拟等方式呈现真实能力。培养要提供安全、可反复的实践环境，鼓励体验式学习，将沟通协作融入真实业务，形成"学—练—用—复盘"机制。认证需要透明、可迁移的标准，既依据实际成果，也可探索数字凭证，便于跨企业识别。白皮书列举了多个实践案例，为政府、企业和教育机构提供可操作路径。政策层面应强化产教协同，企业层面应将相关能力纳入岗位和晋升体系，教育层面需完善教师培训，推动从"知识中心"向"能力中心"转变。 随着智能化工具普及，重复性任务占比将继续下降，人文能力的重要性将持续上升。技术决定效率，人决定创新和组织韧性。谁能更早建立可衡量、可培养的能力标准体系，谁就更有可能在产业升级中占据主动。各经济体需尽快补齐教育和人才评价的制度短板，将相关能力从隐形要求转为显性标准。
人文技能重要性的提升反映了经济发展的深刻变化。在人工智能时代，技术已成为基础设施，真正的竞争力来自人的创造力、适应力和协作能力。教育体系、企业用人制度和社会评价体系都需要相应调整。只有真正认识到人文技能的价值，建立系统的培养和认证机制，才能在新经济时代实现包容性增长，让每个个体发挥自身优势。