春节守护基层安宁 社区民警创新服务守护群众新生活

问题——从“住得进”到“住得稳”,新社区的治理课题更细更杂。

闵行吴泾5530弄旧改小区回迁后迎来第一个春节,新楼加装电梯、道路改造升级,居住品质显著提升,但随之而来的是户籍迁移、房屋属性变化、装修施工扰民、邻里关系重建等现实问题。

与此同时,红旗社区老年人占比接近一半,独居、失能、照护缺口等需求集中显现,既涉及民生保障,也关联社区安全与稳定。

原因——城市更新带来结构性变化,叠加人口老龄化与权益事务复杂化。

旧改将部分“使用权房”转为产权房,手续衔接、政策理解、家庭财产安排等事项容易引发焦虑与误解;回迁初期住户来源更为多样,生活节奏与装修周期交织,噪声、防水、公共空间使用等容易触发摩擦。

老龄化社区则面临照护资源分布不均、家庭支持不足、老人对法律程序与专业机构接触意愿有限等情况,一些纠纷虽不大却牵动情绪,若缺少及时介入,易由小事演变成积怨。

影响——治理能否“跑在前”,直接关系群众获得感与节日期间的安全感。

对回迁居民而言,新房不仅是居住空间,更承载对稳定生活的期待;若户籍、产权、装修等问题久拖不决,容易削弱回迁带来的幸福感,甚至影响社区信任的形成。

对老龄社区而言,照护断档可能带来突发风险,邻里纠纷、家庭矛盾若缺乏缓冲机制,会加重基层治理压力。

春节是人员流动与聚集的高峰期,也是矛盾易发的节点,基层处置效率与服务温度,决定着“年味”能否踏实落地。

对策——警务前移、服务下沉,以机制化平台承接需求、闭环解决。

吴泾派出所社区民警郭晓波与居委干部节前上门走访孤老,面对老人对户籍与后续安排的担忧,派出所会同旧改办在小区设立集中咨询点,提供户籍政策解答、手续指引,并对装修纠纷等高发事项开展现场协调。

对居民反映的楼上违规施工问题,民警联动居委上门督促规范作业、强化防水等关键环节,推动矛盾止于初起,减少节日期间“带着气过年”的情况。

在红旗社区,碧江路派出所探索将警务工作嵌入居民更常到访的场景,依托新设立的“银龄驿站”开展安全宣讲、纠纷调解、便民咨询与帮扶对接,把服务集中到老人“愿意来、找得到、说得清”的地方。

驿站运行中,民警不仅处理治安类事务,也通过整合司法调解、社区服务、志愿力量等资源,形成“民警牵头、多方参与”的协同模式。

针对老人保姆突然离职、短期无人照护的紧急情况,民警快速对接养老资源,协助办理入住,化解照护空窗期风险,体现了基层治理对突发民生难题的响应速度。

前景——从“解决一件事”到“治理一类事”,基层共治将更强调预防与精细化。

随着旧改收尾、回迁比例持续提升,社区将逐步从建设阶段转入运营阶段,未来矛盾纠纷会更多集中在物业管理、公共空间使用、家庭财产与继承安排、老人照护等领域。

通过咨询点、驿站等平台常态化运行,叠加数据化台账、网格走访、风险提示与联动处置机制,有望把“临时应对”转为“制度供给”。

可以预见,基层警务的角色将更加突出“服务型、治理型”特征:既要守住治安底线,也要以更前置的方式参与矛盾预防、民生协同与社区关系修复,让居民在新环境中更快建立规则感与归属感。

从斑驳老屋到电梯新房,从孤独守望到银龄相伴,上海基层治理的春节答卷表明:城市更新的温度不仅体现在建筑硬件的升级,更在于治理软实力的提升。

当民警的脚步丈量完最后一个楼道,当守岁的灯火点亮每一扇窗户,这便是中国式现代化最生动的注脚——让每一个平凡的日子都承载着不平凡的改变。