给无棣县政务服务中心来说，今年是在细处下功夫，把方便群众办暖心事，搞微改革提升办事效率。最近一段时间，他们针对企业群众遇到的问题，对症下药，通过一些小动作来改进服务，提高效率。他们把服务做得比需求还快，把流程中的环节提出来改进。为了擦亮“滨周到·棣一流”这个品牌，中心不断提升窗口服务，以小进步推动大环境优化。 针对办事流程中的难题，他们推出升级版的“一窗受理”和“集成服务”，把多个窗口整合在一起。这样一来，企业开办、不动产登记和民生服务等业务就可以在一个窗口办理了。针对材料重复提交和流程不清楚这些痛点，他们实施了一次性告知、容缺受理和告知承诺等措施，给群众准备的办事指南和二维码指引也特别简单易懂。 还有为了确保办事顺利进行，“办不成事”反映专窗提供专人解决问题，限时办结。 在服务升级方面，“帮棣好”专职帮办代办队伍为老年人、残疾人等特殊群体提供便捷服务。他们给特殊群体开通绿色通道，上门服务、延时服务、预约服务等都是为了让大家少跑腿。 把窗口搬到市场一线和商户身边去了，在农博城这些地方设立了便民工作站。 就数字化赋能方面来说，他们依托“爱山东”APP和政务服务平台推动高频事项掌上可办、一网通办，方便大家用手机就能处理事情。为了提升大厅运行效率还优化了智能导办和自助终端。 监督闭环上也下了不少功夫。 这个区的政务服务中心严格落实首问负责、限时办结和好差评制度。 下一步将持续紧盯民生小事和企业急事不断完善优化服务。为全县高质量发展注入更强动力。