问题——超大城市治理面临独特挑战。民生诉求密集多元，跨部门问题交织，既有长期存在的"老大难"，也有新出现的治理盲点。群众通过热线反映的问题往往涉及公共服务、基层治理、行业监管等多个环节，单个部门难以独立解决，容易导致反复投诉、治理成本上升、群众满意度下降。如何将群众的"急难愁盼"从零散应对转变为系统治理，成为提升治理现代化水平的关键课题。
"市民出题、政府答题、委员监督、同题共答"的工作格局已经形成，"各界委员齐参与，每月一题聚共识"成为"有事好商量、众人的事情由众人商量"这个人民民主真谛在北京的生动体现。这一创新机制充分展现了中国特色社会主义民主制度的优势，将制度优势转化为治理效能，为超大城市治理提供了新思路和新样板。随着这项工作的不断深化，必将继续推动全过程人民民主在首都的实践，为推进国家治理体系和治理能力现代化作出新的贡献。