买菜难曾是融泽家园二区南区680户居民的烦心事。2023年三季度，周边唯一的大型商超因经营调整撤离，居民特别是老年人不得不跑到3公里外采买。社区党支部调研发现，26%的住户是60岁以上老人，43%是双职工家庭，生活服务的空白亟待填补。 这个问题的根源在于社区规划的滞后性。作为2015年建成的政策性住房项目，商业配套没有跟上人口老龄化和年轻家庭入住的步伐。居委会主任吴鸿杰说："高峰时段往返菜市场要花40分钟，下雨下雪更危险。"这种矛盾在北京不少新建社区都存在。 面对这个民生痛点，社区党组织启动了"民情直通车"机制。经过两个月的走访，收集到127条建议后，决定优先解决买菜问题。2023年12月，居委会与首农集团合作，在党群服务中心前开设80平方米的便民菜点，每天6:30到20:00供应60多种生鲜，价格比超市便宜15%-20%。为了保证新鲜度，供应商采用凌晨采摘、清晨配送的模式，叶类蔬菜从田间到摊位不超过8小时。 这个办法效果明显。数据显示，菜点日均服务200多人次，每天为居民节省约150小时。3号楼居民张凤霞说："现在接孙子放学顺路就能买菜，莴笋还带着露水呢。"更有意思的是，买菜点逐渐成了邻居们的聚集地，物业统计显示邻里纠纷同比下降37%。 以蔬菜供应为切口，社区同步推进了其他改造：更换28盏节能路灯、增设15处休闲座椅、修补1300平米破损路面。这些改造按照"居民点单—两委议单—集体定单"的流程进行，总投入仅83万元，却获得96%的满意度。中国人民大学社会治理专家指出，这个案例展示了如何用有限资源精准满足需求，表明了共建共治共享的治理思路。
一个社区的温度体现在细节里。融泽家园二区南区用实际行动说明了什么是真正的民生服务——把居民的小事当大事办，把期待变成改善行动。从蔬菜直通车到路灯座椅，从发现问题到满足需求，这些看似平凡的工作背后，是基层工作者对生活的用心。在推进城市治理现代化的过程中，正是这样一个个社区的坚守和创新，让城市生活更温暖，让基层治理更贴近民心。