2月10日，戚先生带着家人来到海南陵水入住一家高档酒店。这家酒店的房间价格不菲，每晚达到9800元。戚先生和家人选择了带有恒温泳池的双卧别墅房型，准备享受美好假期。然而，谁能想到，这次入住经历却成为了他噩梦的开始。 3月18日，这位游客在网上曝光了他的遭遇。他说，在入住酒店的第一个晚上，凌晨一点左右，房间内突然传来奇怪的声音。戚先生和爱人赶紧起来检查，结果发现竟然有三只老鼠在嗑地线和木头板。这让他感到非常愤怒和沮丧。 戚先生回忆说，在他们入住这个房间之前，还不知道有这个问题。凌晨一点左右的事情让他彻夜难眠。因为房间里还有两位70岁的老人和孩子，他们把自己困在房间里和老鼠对峙了一整夜。第二天早上七点左右的时候，老鼠还没有消停。 这个时候酒店工作人员来处理这个问题。戚先生看到了三只老鼠：一只大老鼠带着两只小老鼠。那只最大的老鼠有20厘米长，还把电线给啃坏了。工作人员最后只抓到了一只小老鼠，另外两只则不知所踪。 这次经历给戚先生和他的家人带来了极大的困扰和困扰。他们为了这9800元一晚的高价房间付出了巨大的代价，却得到了这样一次糟糕的入住体验。戚先生表示这次事情耽误了行程也影响了度假心情。 随后，酒店给戚先生临时更换了房间来缓解问题。酒店方解释说出现这种情况是因为外包公司没有消杀到位，导致老鼠从通风管道跑进了房间里面去。这个解释让戚先生无法接受。 尽管如此，他还是接受了酒店方面的赔偿方式——房券补偿。然而这个处理方式并没有让他满意。他觉得自己受到了很大的伤害和损失：“那天酒店和我们磋商了整整一天，他们只允许以房券的形式进行赔偿”。这个结果让他非常失望。 随后戚先生把这件事情投诉给当地文旅局。但是文旅局回复说还是只能以房券形式进行赔偿。目前双方还未能达成一致意见。“希望酒店能够退一赔三”，这是戚先生当前的诉求，“但是我也不会再入住这家酒店”，“这样补偿房券的方式让我十分不满”。