从深圳到湘西,铁路服务员陈洁在山区站点书写温暖故事

正月初七的怀阳南站,工作人员陈洁正蹲着为一位苗族老人整理行李标签;这个简单的场景,折射出她从沿海现代化枢纽到中西部山区车站的转变历程。拥有12年客运服务经验的陈洁,在去年岗位调整后,遇到全新的工作挑战。

春运不仅是对运输能力的考验,更是对公共服务水平的检验。从岗位调整到日常服务,一线工作人员用耐心和细致解决各种需求,让旅客出行更顺畅、更安心。将"效率"与"温情"相结合,正是交通强国建设在基层实践中的生动体现。