城乡居民基本医疗保险是社会保障体系的重要支柱，但在实际推行中常面临群众因事务繁忙、信息接收不及时或操作技术障碍导致的参保延误问题。
和田市医疗保障局调研发现，部分偏远地区居民，尤其是老年群体，对线上缴费流程不熟悉，传统集中宣传模式难以实现政策全覆盖。
针对这一民生痛点，和田市采取“双轨并行”解决方案：一方面将2026年度集中缴费期延长两个月，为居民预留充足办理时间；另一方面联合基层社区开展“敲门行动”，由医保干部与志愿者组成服务小队，携带政策手册和移动设备上门服务。
在吐沙拉镇幸福村，工作人员用维吾尔语现场演示手机缴费步骤，并解读财政补助标准，村民古丽加那提·阿布来提在协助下完成了全家参保。
政策创新背后是管理思维的转变。
和田市医保局干部穆耶赛尔·阿卜力米提介绍，除延长缴费期外，当地同步开通了银行代扣、社区代办等7种参保渠道，并允许职工医保个人账户为家庭成员代缴，形成“线上自主办+线下协助办+账户互助办”的服务矩阵。
数据显示，政策优化后首周，全市新增参保人数较去年同期提升23%，其中60岁以上群体参保率增长18.7%。
从更深层次看，此举体现了社会保障制度的精细化发展趋向。
随着我国医保体系覆盖率超过95%，政策重点正从“广覆盖”转向“优服务”。
中国社会保障学会专家指出，和田案例具有示范意义：通过精准识别弱势群体需求、动态调整政策执行方式，既能提升制度包容性，也为全国探索少数民族地区公共服务均等化提供了实践样本。
民生政策的温度，既体现在制度设计的周全，更体现在执行环节的细致与耐心。
延长缴费期是对群众现实困难的主动回应，入户服务则让政策从文件走进家门。
把“看得见的便利”转化为“稳得住的保障”，不仅需要一次性的集中行动，更需要长期的基层服务能力建设与治理协同。
以更高效、更可及的医保服务织密保障网，才能让群众在面对健康风险时更有底气、更有信心。