今年春节期间，海南海口的林女士收到妈妈打来的电话，说她存的7万块钱养老金突然不见了。原来这是因为女儿小芳在2025年9月到2026年2月之间，偷偷用外婆的手机给短视频平台充值了7万元。小芳沉迷直播，玩起了开九宫格麦位的游戏，还给主播打赏。她表示这样做是为了获得主播的回关，还有就是因为觉得跟主播聊天心情好。林女士妈妈的手机设置了支付密码，可小芳却能轻松获取密码。原来她看到外婆在房间里输入密码时就记下来了。这个原本打算用来给家里人看病的钱没了，给家里带来了很大打击。林女士的父亲患有肺气肿，哥哥身体也不好，看病都需要钱。这笔钱没了对父母打击很大，家里人现在天天睡不着觉。 记者联系了该短视频平台的未成年人关怀热线和相关公司发起未成年充值退款申请。客服人员表示需要补充资料重新申请退款流程，把第三方充值记录凭证提交后48小时内处理。 随着互联网普及，青少年普遍面临网络成瘾问题。这个问题会破坏他们的生活规律、导致饮食不规律和睡眠减少等健康问题。所以要注意两点：第一点是创造健康互动环境；第二点是增强自我控制力。 家长要给孩子限制和监督使用网络的时间，让他们多参与体育锻炼和社会交往活动。同时教育孩子正确使用互联网、了解沉迷网络的危害以及培养自制力和自律能力。 青少年时期心理容易出现问题，需要引起重视。家长要及时关注孩子出现心理问题的诱发因素并采取措施解决这些问题。