3月1日深夜11时30分，刚跑完一晚上的公交143路司机盛高峰，拖着一身疲惫回到荷巷桥终点站。他正准备去食堂填饱肚子，眼睛却被垃圾桶旁的一个身影吸引住了。这是个来自云南的男子，因为工作没着落钱也花光了，只能在寒风里缩成一团勉强避寒。盛师傅认出这已经是他连续两晚看到的同一人，心里十分不忍。他马上给当班调度员刘红梅打了电话，两人决定立刻报警。在民警赶来之前，盛师傅把男子领进调度室取暖，还给了他热水洗脸、上厕所，把自己的面包和热水给对方填肚子。男子紧张的情绪逐渐缓和下来，说起了自己的遭遇。刘红梅和盛师傅把情况详细告诉了民警，配合警方核实了身份。最终这名男子被救助站接走了，得到了妥善的安置。盛高峰和盛师、盛师傅这三位好心人用实际行动，给这个孤独无助的男子带来了温暖和希望。