广西北海的铁警们已经守护春运八年了，给那些去北海过冬的“候鸟老人”送上了不少温暖。中新网在1月20日报道了这个故事，作者是廖才立。傅文祥是北海站派出所的客运民警，他就负责在这里给旅客们提供帮助。一天早上，傅文祥看到一个头发花白的老人在自助售票机前忙得团团转，他就主动走上去帮老人解决了难题。这个老人拿着身份证一直在机器前捣鼓，着急得不行。傅文祥接手后，几分钟就搞定了。每年的深秋到第二年的春天，北海因为气候暖和，吸引了很多北方的“候鸟老人”前来过冬。最近北方寒潮又下来了，所以新一批“候鸟老人”又赶到了北海。傅文祥就像个守护者一样，一直在车站里守护着这些银发旅人。他每天都要做很多琐碎的工作。比如有些老人不会用智能设备买票，傅文祥就会拿过他们的身份证来演示怎么操作。有些老人腿脚不便，傅文祥就会安排轮椅，给他们开绿色通道护送进站。对于那些第一次来北海或者独自前来的老人，傅文祥还会主动介绍当地的风土人情和游玩路线。这样的贴心服务让老人们觉得像是回到了家里。 当然有时候工作也不总是那么顺利。有些老人携带的水果刀或者医用酒精等物品不符合规定，傅文祥就会耐心地给他们解释这些东西需要妥善处理。北海站也为此专门设置了便民邮寄箱和快递上门取件服务方便处理违禁物品。为了维持好检票秩序减少拥堵和摩擦，北海站派出所制定了专项预案增加巡逻频次。 傅文祥除了在服务上用心之外还不断帮助老人们提高安全意识防范诈骗骗局。他经常用拉家常的方式跟老人们聊天把反诈知识融入到案例里提醒大家不要上当受骗。“看到他们平安到达心里才踏实”，傅文祥说。“候鸟式养老”从“可行”走向“优质”，离不开这些铁警们的专业和温情守护。这些年他也收获了很多真诚的感谢有的老人还送来了锦旗或者感谢信。 这就是广西北海铁警们为“候鸟老人”提供温暖的故事。 廖才立