家居品牌扎堆进驻商场，传统卖场真的就没活路了？两年前“买家具去商场”还让人觉得是个笑话，现在却成了常态。我最近在柳州逛了步步高、万象城还有大润发，发现不管在哪一层都能看到成套的家具，连原本卖鞋包的地方现在都摆上了床垫、灯具和香薰。以前我们都觉得只有专门的家居卖场才能满足一站式购物需求，现在商场却用共享客流的方式，把装修变成了顺便逛逛的小事。一到晚上六点后，卖场的冷清和商场的热闹简直形成了鲜明的对比。下班顺路看看装修样品，可比专程开车去建材市场方便多了。 老牌装修公司众城装饰也在步步高六楼开了轻店。他们不再搞刺鼻的油漆味，只展示精装样板房，还能扫码约设计师。销售小韦说这里每天能吸引2000个顾客，其中30%都是第一次来。这种惊喜效应让咨询转化率大大提高。Ashley爱室丽在万象城更是直接把客厅、餐厅、卧室这些全给配齐了，连床品、灯具都打包卖。销售小周觉得家具已经变成了生活中的日常用品。顾客顺手换个沙发或者升级个床垫，就跟买口红一样随便。苏宁易购从2015年在广西开首家云店起，就开始把3C产品、超市、海外购还有金融服务全放在一个屋檐下。消费者买完手机顺便就能看看厨卫吊顶。 不过大家都觉得商场店现在还是试水阶段。虽然客流量大，但精准度不高；而专业卖场虽然人少点，但都是带着明确目的来的。谁来体验服务谁就能赢。因为不管怎么说，沙发和床垫再轻也比不上手机滑进兜里方便。消费者总得躺一躺靠一靠才能确定喜不喜欢。现在的问题是商场店还做不到真正的体验式销售。 未来的发展方向还是双轨并行。“看见”这件事由商场负责；“体验”这件事还得靠专业卖场来做。因为再高清的视频也替代不了坐上去那5秒的舒适感。还有物流成本高企也让人头疼。所以线上订单想在商场生存太难了。有些人追求一站式省心服务；还有些人喜欢砍价的乐趣。这两种需求并存就给传统卖场留了条活路。所以未来一定会重新洗牌那些只会卖货却不懂流量思维的玩家。