事情发生在工行南通如东双甸支行，杨玉爽描述了一位老伯在取钱后没拿钱包就匆忙离开了网点。这户人家在年关将近时办理了财智卡业务，他瞥向角落，发现有一个钱袋塞在花盆旁。柜员立刻想到之前有位六十多岁的老伯刚刚取了6万元现金离开。 柜员给大堂工作人员打电话询问这个客户是否还在网点，得知他已经走了后迅速查找电话号码给大堂工作人员。大堂工作人员接了电话便开始拨打电话，这次幸运的是通了。电话那头老伯满是疑惑：原来他还没有发现钱袋丢失。“您的钱忘在网点了，赶紧回来拿一下！”大堂工作人员急切地说道。 大约二十分钟后，老伯急匆匆地推开了网点大门。工作人员仔细核对了他的身份，把抽屉里的现金拿了出来让大堂工作人员当面清点。经过确认无误后工作人员把现金交还给老伯。老伯紧紧握着失而复得的钱激动得颤抖着声音说：“太感谢你们了！这要是丢在外面我办酒席的钱就没了。”工作人员笑着安慰：“这都是我们应该做的。” 杨玉爽最后讲述了老伯红着脸说以后一定要细心保管好自己的钱还得谢谢工行人。