赵贺和魏雨欣记录下了这件事。东北的冬天冷风刺骨，下午银行门口一位老奶奶正孤零零地站着。大堂经理赶紧招呼她进去，问她办什么业务，老人只念叨冷。魏雨欣见状就过去沟通，发现老人话都说不清楚，只说出了名字和岁数，完全不记得住址和家里的电话。她看着老人冻得发紫的手和脏兮兮的裤子鞋子，断定老人在外面走了很久还摔过跤。“别害怕，我们在呢。”魏雨欣一边安抚一边打电话报警。 结果警察说之前就有报案的，一核对特征正好对上了。家属很快打电话来了，魏雨欣特意嘱咐多带点衣服去接人。她把老人带到办公室里暖手喝热水，还递纸巾给她擦鼻涕眼泪。老人一直问这是哪儿，又不停地道谢说谢谢收留。 等了半个小时，孙子孙女终于找到了。他们握着老人的手心疼得不行，说找了三个多小时急死了。孙女看着奶奶状态平稳流下了眼泪：“太谢谢建行了！”原来这老人已经92岁了，有失忆症，自己走出去好几公里远。家属说幸好遇到好人，要不然真不敢想。 三天后家属送来了锦旗感谢，上面写着“一双暖手托起生命希望”。魏雨欣说这是他们该做的。长春科技支行一直把服务民生当作大事来办，就是要践行中国特色金融文化里那种“以义取利”的精神。以后他们还会继续用实际行动去传递温暖和帮助更多人。（建行长春科技支行）