河南省各地眼下都在全力优化营商环境,特别是在市场主体活力被激发出来的大环境下。作为地方经济发展的主要推动力,郑州高新区最近搞了个专项政策研学,就是要把基层审批服务弄得更规范、更实在。听说,郑州高新区城市管理部审批科这次是照着《河南省优化营商环境条例》来搞学习的,把所有人都召集起来开了个会。跟平时那种简单念文件不一样,这次他们专门挑了跟审批工作关系最直接的几个章节来讲。比如“优化市场环境”和“优化政务服务”,还结合城市管理的实际特点搞了案例分析和流程推演。这种针对性强的学习安排,正好说明基层部门做事比较实诚,会把大的宏观政策和具体操作细节结合起来。 更有意思的是,这次学习特别把水电热气网这些市政公用基础设施的联合报装服务给拎出来说了。这类事情牵涉到好几个部门配合,审批流程又长,是影响企业办事体验的关键环节。通过把这些事项的办理要求整理成一个系统标准,工作人员对怎么跨部门协同服务心里就有数了。这不仅仅是在技术上改一改流程,更是服务理念从单打独斗转向整体服务的一次转变。 在执行层面上,这次学习也强调了“负面清单”的边界和底线。现在既然要简政放权了,到底哪些事情不能做、哪些事情必须得做,搞清楚同样重要。大家在上课的时候一条条研读政策条文,还模拟了不少实际情况,既增强了依法办事的意识,也提高了在复杂局面下灵活用政策的本事。这种既敬畏规则又善于利用规则的意识培养,正是优化营商环境少不了的软性支撑。 分析来看,这次专题学习主要有三个方面的深化。一是从以前那种被动地执行命令变成现在主动去解读政策;二是从单纯的办事审批变成现在的提供整套系统服务;三是从以前光讲合规变到现在更看重办事效率。这种边学边用的培训模式给基层政务部门提供了很好的借鉴经验。 营商环境的优化不是一天两天就能做成的大事,必须得长期坚持、精心打理才行。郑州高新区用政策学习做切入点来推动审批服务变得更专业、更标准、更系统,这正是落实改革要求的具体行动。 以后怎么把学到的东西变成企业能感受到的好服务,还得在流程透明、用数字技术赋能、加强监督反馈这些方面继续下功夫。只有让写在纸上的政策真正活在现实服务中,才能为经济社会高质量发展提供更有力的制度保障和创新动力。