话说有个在佛山的李先生，花了1880元买了张单依纯在深圳大运体育馆的演唱会票。他原本定了下午3点33分从佛山西站坐高铁去深圳北站，想着时间挺充裕，吃完晚饭慢悠悠地去看演出。哪知道突降暴雨，火车在佛山西站就动弹不得了，最后晚点了5小时40分。李先生在车上急得团团转，他一边算着从佛山到深圳的时间，一边找平台客服问能不能退票，结果人家说不能保证。眼看着演唱会肯定赶不上了，他干脆下车打了个顺风车往回赶。司机告诉他，就算现在开车全速前进，最快也得晚上九点半才能到。但演唱会七点半就开场了，这时候去连最后几首歌都听不上。 李先生把能拿的证据全给了平台，有12306的订单截图、列车晚点证明、广州南站因为暴雨大面积延误的公告、还有他在路上的位置截图。可大麦的回复很干脆：“不退票”。人家也没说理由和法律依据，只说是“已反馈给相关方”。李先生想不通：明明是天气和高铁的问题，又不是我自己不去看，怎么就不退呢？ 说实话这事儿谁都没错。天气谁也没办法掌控，但最后倒霉的只有李先生自己。这也给大家提了个醒，好多票务平台都在不起眼的地方用小字写着：“因个人原因无法观演恕不退换”。虽然这条规则看起来很霸道不合理，但白纸黑字写在那儿了。李先生买票的时候就已经把“路上出事我认栽”的风险自己扛下来了。