2023年的时候，SAP推出了自家的AI助手Joule，原本是想帮用户搞定那些复杂的SAP系统，结果有不少人觉得花了大价钱却没捞着啥实惠。直到2024年，前首席营收官斯科特·罗素一走，CEO柯雷安才不得不把一部分销售的活儿给接过来。到了2027年3月，负责产品和工程的穆罕默德·阿拉姆因为个人原因不再续约。 你看这一连串的人事变动，加上股价最近跌了38%，导致SAP丢掉了欧洲市值第一的宝座。现在大家都担心AI会把传统软件给颠覆了，很多投资者都跑了。所以SAP(SAP.US)这回急了，直接在周一给全员发了个邮件。柯雷安在信里说：“人工智能这东西变化太快，我们必须跟上！” 为了活命，他决定把销售大权移交给董事会成员托马斯·绍尔埃西希。从4月1日开始，托马斯就把名字改成了首席客户官。为了把这点决心给坐实了，柯雷安把注意力全部放到了AI上面。他不光要把销售的事儿交给别人管，还要对整个公司的产品线来一次大换血，“重塑企业运营方式”，甚至让终端用户和代理型AI好好协作。 SAP智通财经APP那边也收到了风声。柯雷安觉得光靠嘴上说不行，得靠行动。他要把那种基于业务成果的“自主服务”给做出来，“加速SAP解决方案的普及”。就在上周还有消息说，经销商和投资者都在质疑旗舰AI产品的性价比。柯雷安急得不行：“我们必须再次对SAP进行端到端的变革！”