保定高碑店市兴华路街道，把“兴华云服务”小程序推给了4.8万户居民，给老旧小区带来了数字化管理。3月10日这天，冯彦霖带着李金凤和吕素云、王晶晶几位同志，给社区网格员李靖恬讲解了这个小程序的使用方法。兴华路街道党工委书记冯彦霖特别提到，小区里的居民像吕素云这样遇到问题时，不用再为找谁发愁。她前几天被大风把垃圾吹得到处都是，给她带来了不少烦恼。以前遇到这种情况，居民不知道该给谁反映情况。但是现在通过这个小程序里的“一键呼叫”功能，她就能方便地把问题反映上去。只需要按下一个按钮就能联系上网格员，非常简单快捷。小区里很多像她一样的居民也开始使用这个小程序。3月13日这天，李靖恬就在林语国际社区给居民演示了这个小程序的功能。她还拍摄了一段视频记录下来。这个小程序还能帮大家找到周边的商店和医院等信息，方便大家生活。这次优化升级后还新增了“有事找支部”功能，居民提交问题后可以随时查看处理进度和回复情况。李金凤介绍说，这个小程序已经在高碑店市全面推广了，并且计划在今年6月底前把这个模式带到更多乡镇村庄。 以前生活中有难事反映问题很费劲还不一定能解决，“诉求有处说、响应速度快、处理有回音”，一直是居民们的共同期盼。街道干部们敲开了一户户居民的门来了解他们的生活困难。从老人抱怨买菜路远到双职工家庭发愁孩子放学没处去等等问题都被记下来。 兴华路街道位于高碑店市主城区，老旧小区集中有185个无物业管理小区，基层治理面临信息触达难、服务精准度低的难题。但是现在这个小程序给每位居民配备了专属“数字管家”，大家可以通过手机随时反映问题，平台会立刻处理或者上报跟踪到底。 （河北日报见习记者 李靖恬）