山东省淄博市张店区体育场街道河东社区最近推行了一个叫“爱心联系卡”的项目，主要是给高龄老人提供生活安全保障。山东淄博这里老龄化挺严重的，老小区设施也跟不上，怎么照顾好独居老人成了基层治理的难题。河东社区建成时间比较早，老年人口多，不少还是80岁以上的独居老人。有些老人不习惯用手机，要是在外面摔了、病了就没法联系人求助。 前阵子社区里有个98岁的老太太外出摔了一跤，幸好被邻居发现。邻居想帮她联系家人，但因为没法打通电话，老人一度陷入困境。最后还是网格员帮忙查档案找到家人，才把人安置好。这事儿让社区开始重新考虑老人的安全问题，“爱心联系卡”就是这么诞生的。 这张卡设计得挺方便，正面印了老人名字和紧急联系人电话，背面写着网格员的联系方式。卡片很小巧，老人随时带着，不用手机也能找到关键信息。社区专门让网格员挨家挨户送过去，一边教他们怎么用一边聊天关怀，这样既发了卡片也增进了感情。 单青书记说这张小卡片看着不起眼，但其实是基层工作者关心老人的具体表现。他们打算以后多了解老人的特殊需求，建立定期走访、健康监测和应急服务的机制，把社区养老支持网络建得更稳固。 从社会治理角度看，“爱心联系卡”有三个创新点：第一是让网格化管理不光管事儿还讲人情；第二是把家庭、社区和社会联系到了一起；第三是为老小区改造提供了软性配套思路。现在很多地方改老房子都只换硬件，这种低成本、易操作的办法正好补上了动态安全这块短板。 这个项目说明城镇化和老龄化交织的背景下，社区正在变成一个有温度的情感共同体和服务共同体。虽然是个小创新，但却是健全养老服务网络、提高治理水平的重要基础。未来各地都在摸索经验，怎么把这些好办法变成系统的制度融入公共政策设计里去，那是构建老年友好型社会的关键一步。