2月6日当地时间12点20分，HU492航班原本要从布鲁塞尔飞往北京，结果飞机起飞没多久就调头返航。有乘客在社交媒体上说，飞机原本以为是小事故就着陆了，结果下了廊桥才发现挡风玻璃破了。记者还看到有人晒出了飞机前挡风玻璃破裂的照片，还有人提到飞机在空中放油的情景。 这个航班的返航时间是2月7日凌晨3点05分。当记者联系上海南航空客服，工作人员直接说系统显示是飞机故障导致返航。对于到底是不是挡风玻璃破裂的问题，客服解释说系统目前还查不到具体原因，现场会妥善安置因为延误而滞留的旅客。 至于为什么要在空中放油，这其实是为了减重。虽然具体原因还在调查，但这样的情况对于乘客来说确实是个不小的惊吓。好在海航那边表示会负责到底，现场的工作人员也会尽力处理好旅客的安置问题。