28个微网格给兴庆区前进街星光华社区党委赋予了“敲门行动”的底气，星光华社区党委把社区划分为这些小网格，并给每个微网格选配了57名网格员。前进街星光华社区党委的一次走访，把困扰李爷爷的厨房漏水难题解决了，两天前，网格员王雪还看到地面上铺满了吸饱水的旧毛巾，水槽下的柜门大敞着，水滴不断流淌。就在这件事后，王雪面对李爷爷时，老人拉住她的手连连道谢：“你们比亲闺女跑得还勤快。”这充分展示了群众对党组织最质朴的认可。前进街星光华社区党委用这次“开门一件事”把关注焦点放到群众最急、最忧、最盼的民生问题上，给班子成员创造了从“旁观者”变为“实干家”的机会。星光华社区党委充分利用这个契机，完善了独居老人“一人一档”动态管理机制，构建起了每周必访的关爱服务体系。独居老人在星光华社区中属于特殊群体，他们对网格员的依赖感更强。为了及时发现独居老人、残疾人等特殊群体的诉求，星光华社区党委严格落实了“首问负责制”。 王雪是前进街星光华小区A区的网格员，她在两天前进入李爷爷家中时看到了厨房一片狼藉。李爷爷的厨房漏水问题已经困扰他多日，这些问题在物业公司的快速响应下不到半天就得到了解决。在前进街星光华小区A区解决了这次漏水问题后，星光华社区党委意识到关爱特殊群体不能仅仅停留在“人找服务”的阶段，还应该向“服务找人”转变。前进街星光华社区党委为了解决这个问题开始在全社区范围内开展常态化走访活动。 这次“敲门行动”并不是一次简单的走访工作，而是给独居老人提供全链条关爱服务的起点。兴庆区前进街星光华社区党委用这种方式提升了特殊群体关爱工作的制度化、常态化和长效化水平。“敲门入户”这个做法不仅能让群众诉求第一时间被发现和听见，还能确保这些问题得到及时解决。